Gerente de Projetos de Tecnologia Sênior - ServiceNow

Rox Partner; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria em crescimento com sede no Espírito Santo busca um Gerente de Projetos de Tecnologia Sênior - ServiceNow. O candidato ideal deve possuir experiência em gerenciamento de projetos, conhecimentos sólidos em Service Asset and Configuration Management e ser fluente em inglês. Oferecemos um ambiente de trabalho remoto com benefícios variados, como vale-refeição, convênio médico e reembolso de certificações. Junte-se a nós e faça parte de nossa equipe inovadora.

Serviços

Vale Refeição de R$ 660,00

Convênio Médico e Odontológico

Acesso a cursos e certificações

Auxílio Psicólogo

Parceria com academias e aplicativos de saúde

Qualificações

• Inglês avançado e comunicação frequente com stakeholders globais.
• Experiência comprovada como Product Manager em ServiceNow.
• Sólido conhecimento dos módulos de SACM e CMDB.
• Vivência com metodologias ágeis como Scrum e Kanban.
• Forte capacidade analítica e de tomada de decisão.

Responsabilidades

• Definir e executar a estratégia de produto e roadmap.
• Levantar e priorizar requisitos de produto junto a stakeholders.
• Conduzir o ciclo de vida completo do produto.
• Atuar como referência técnica em ServiceNow.
• Monitorar métricas de desempenho e promover melhorias.

Conhecimentos

Experiência em ServiceNow

Conhecimento em ITIL

Comunicação

Análise de métricas

Capacidade de resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

Já pensou em se tornar um Roxpert e trabalhar na empresa que ficou no 66o lugar entre as 1212 pequenas melhores para se trabalhar ranqueadas pelo GPTW? A Rox Partner é uma empresa jovem, focada em dados, em rápido crescimento como consultoria. Com 6 anos de atuação no mercado, já contamos com mais de 170 Roxperts, ótimos clientes, parceiros e inúmeros desafios!! E aí, bora evoluir juntos? Estamos em busca de um Gerente de Projetos de Tecnologia Sênior - ServiceNow qualificado e proativo para se juntar à nossa equipe de projetos. Se você é um profissional apaixonado por projetos gostaríamos de conhecê-lo.

Responsabilidades e Atribuição

Definir e executar a estratégia de produto e roadmap das soluções de SACM (Service Asset and Configuration Management).

Levantar, analisar e priorizar requisitos de produto junto a stakeholders internos, clientes e áreas de negócio.

Traduzir necessidades de negócio em user stories, épicos e especificações técnicas, em colaboração com times de desenvolvimento e arquitetura.

Conduzir o ciclo de vida completo do produto, desde concepção, discovery e delivery até lançamento e evolução contínua.

Atuar como referência técnica e funcional da plataforma ServiceNow, especialmente nos módulos relacionados a SACM.

Garantir alinhamento das soluções com boas práticas de ITSM, ITIL e governança de configuração.

Monitorar métricas de desempenho do produto, uso, adoção e feedback dos usuários, promovendo melhorias contínuas.

Apoiar e orientar o time de desenvolvimento durante todo o processo de entrega, assegurando qualidade, aderência à visão do produto e prazos.

Apoiar iniciativas de maturidade de serviços, adoção da plataforma, onboarding de usuários e melhorias de processos.

Trabalhar de forma colaborativa com times globais e parceiros externos, assegurando integração e padronização das soluções.

Conduzir apresentações executivas, comunicando status, resultados, riscos e valor entregue para a liderança.

Garantir conformidade com padrões, práticas e processos tecnológicos corporativos.

Identificar oportunidades de inovação, otimização de serviços e melhoria da experiência do cliente.

Requisitos

Requisitos Inglês avançado (comunicação frequente com stakeholders globais).

Experiência comprovada como Product Manager, com forte atuação em ServiceNow.

Conhecimento sólido dos módulos de Service Asset and Configuration Management (SACM).

Experiência com Configuration Management (CMDB)

Atuação com Common Service Data Model (CSDM)

Conhecimento sólido em Service Portfolio Management

Atuação com IT Asset Management (ITAM) / Hardware Asset Management (HAM)

Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

Conhecimento do Software Development Life Cycle (SDLC).

Forte capacidade analítica, de tomada de decisão e resolução de problemas.

Excelente comunicação para interação com públicos técnicos e não técnicos.

Experiência em ambientes dinâmicos, com múltiplas prioridades e stakeholders.

Desejáveis

• Experiência em implementações e upgrades da plataforma ServiceNow.
• Vivência em ambientes corporativos de grande porte e times globais distribuídos.
• Experiência com gestão de serviços de TI (ITSM) e práticas ITIL.
• Capacidade de conduzir negociações e resolver conflitos de forma construtiva.
• Experiência com análise de métricas, KPIs e indicadores de adoção e performance de serviços.
• Vivência com ferramentas analíticas para avaliação de performance e experiência do cliente.

Benefícios Contrato CLT

• Atuação remota – Segunda a sexta, (09h às 18h);
• Vale Refeição (VR) – Crédito no cartão Ifood para Refeição / Alimentação no valor de R$ 660,00 por mês;
• Convênio Médico Unimed Apartamento — Opcional : a Rox Partner ajuda com 50% do valor da mensalidade dos titulares + Convênio Odontológico Incluso;
• Aniversário – Uma data tão especial, a Rox te presenteia com um vale presente e um Day off para que você possa curtir seu dia;
• Cursos – Acesso completo pela RoxSchool, Plataforma Alura, Pluralsight, Oreilly para livros e palestras e RoxSchool;
• Certificações – Reembolso de certificação de até R$300,00 (TECNOLOGIA) + Bônus de R$300,00 por certificação alcançada dessas Brands;
• Auxílio Psicólogo – Duas sessões de Psicoteparia custeados pela ROX mensalmente com psicólogos parceiros;
• Parceria Feedz – Plataforma gamificada, onde podemos estar mais próximos, melhorarmos a comunicação e acompanharmos como estamos em relação a sentimentos, engajamento, feedback, PDI e desempenho;
• WellHub (Gympass) – Parceria com academias e aplicativos de saúde e bem-estar;
• Parceria com o SESC;

Oferecemos o equipamento de trabalho.