Gerente de Loja

Di Gaspi Calçados; Indaiatuba; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções tecnológicas em Campinas/SP busca um(a) Analista de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável por atuar como elo entre clientes e o time técnico, conduzindo reuniões e oferecendo suporte técnico. É essencial ter comunicação clara, agilidade e organização. O candidato ideal terá formação em áreas técnicas e conhecimento em certificação. Oferecemos um ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento, além de benefícios como vale-refeição e plano de saúde.

Serviços

Salário compatível

Vale Refeição

Vale Transporte ou Combustível

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Ambiente de aprendizado e crescimento acelerado

Qualificações

• Experiência prévia em processos de certificação, telecomunicações ou Customer Success técnico é importante.
• Perfil técnico com capacidade de comunicação clara.
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com múltiplas áreas.

Responsabilidades

• Atuar como elo entre cliente, time técnico e laboratórios.
• Conduzir reuniões de acompanhamento em português e inglês.
• Oferecer suporte técnico básico sobre documentação de certificação.
• Monitorar indicadores de satisfação e performance.
• Atualizar os sistemas internos com status dos projetos.
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Conhecimentos

Comunicação clara e objetiva

Organização e atenção ao detalhe

Agilidade e autonomia

Trabalho em equipe

Inglês intermediário ou avançado

Formação académica

Formação técnica ou superior em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Produção, Mecânica, Eletrônica

Ferramentas

Ferramentas de gestão de projetos

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente (Customer Success)

13139-899 Campinas, São Paulo Moderna Tecnologia

Descrição Do Trabalho

Analista de Atendimento ao Cliente

Na Moderna, conectamos estratégia e tecnologia para trazer novas soluções ao mercado. Somos líderes em certificação de produtos no Brasil, atuando com ANATEL, INMETRO e inovação contínua. Nossa missão é acelerar o crescimento dos nossos clientes com processos ágeis, confiáveis e orientados por dados.

Na Moderna, cada cliente importa. Precisamos de alguém que cuide dessa jornada com técnica, atenção aos detalhes e senso de urgência na entrega.

Buscamos um(a) Analista de atendimento ao cliente com perfil técnico e relacional para atuar em todas as etapas dos processos de certificação junto à ANATEL, INMETRO e organismos internacionais, garantindo uma experiência consistente para os nossos clientes.

Principais responsabilidades:

• Atuar como elo entre cliente, time técnico e laboratórios, garantindo prazos, qualidade e alinhamento de expectativas.
• Conduzir reuniões de acompanhamento em português e inglês, quando necessário.
• Oferecer suporte técnico básico, esclarecendo dúvidas sobre documentação e normativas de certificação.
• Monitorar indicadores de satisfação e performance, atuando proativamente na solução de gargalos.
• Atualizar os sistemas internos com status e informações dos projetos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Perfil técnico com capacidade de comunicação clara e objetiva.

Organização e atenção ao detalhe, com habilidade para gerenciar prazos e demandas simultâneas.

Agilidade, autonomia e senso de responsabilidade.

Inglês intermediário ou avançado, utilizado em reuniões e materiais técnicos.

Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com múltiplas áreas.

Será um diferencial:

Formação técnica ou superior em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Produção, Mecânica, Eletrônica ou áreas relacionadas.

Experiência prévia em processos de certificação, telecomunicações ou Customer Success técnico.

Vivência com ferramentas de gestão de projetos.

O que oferecemos:

• Salário compatível
• Vale Refeição
• Vale Transporte ou Combustível
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Ambiente de aprendizado e crescimento acelerado
• Horário comercial, Seg á qui 8h ás 18h e Sex 8h ás 17h. - Presencial em Campinas/SP.

Na Moderna, você terá espaço para crescer, aprender e contribuir em um ambiente dinâmico, com foco em excelência e entrega. O seu trabalho terá impacto direto na jornada dos nossos clientes e nos resultados que geramos no mercado.