Field Service Technician

Epson Latinoamérica; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um Técnico de Serviços em Barueri para apoiar a Rede de Centros de Serviços Autorizados. O candidato ideal terá formação em Engenharia, conhecimento em manutenção de impressão, além de habilidades de comunicação. É uma oportunidade para quem busca se desenvolver em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.

Qualificações

• Conclusão do curso Técnico ou Superior em Engenharia e/ou Cursos Correlatos.
• Conhecimento básico em manutenção e suporte a equipamentos de impressão.
• Desejável inglês e/ou espanhol nível básico (Técnico).

Responsabilidades

• Prover suporte técnico para Canais de Atendimento e áreas internas.
• Elaboração de materiais e treinamentos técnicos online e presencial.
• Desenvolver processos de avaliação de desempenho dos técnicos.

Conhecimentos

Manutenção e suporte a equipamentos de impressão

Comunicação escrita e verbal

Organização

Dinamismo e proatividade

Orientado a processos e resultados

Formação académica

Curso Técnico ou Superior em Engenharia

Ferramentas

SAP

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Serviços ( Consumer)

Propósito da posição:

Atuar em demandas técnicas voltadas para equipamentos Consumer e suportar a Rede de Centro de Serviços Autorizados através das atividades técnicas.

Principais atividades:

• Prover suporte técnico para Canais de Atendimento e para as áreas internas da linha Consumer;
• Elaboração de materiais e aplicação de treinamentos técnicos online e presencial para capacitação da rede autorizada;
• Ajudar a desenvolver processos de avaliação constante do desempenho dos técnicos dos canais;
• Ajudar elaborar e revisar os procedimentos técnicos;
• Inputs sistêmicos: SAP e Epson Partner Portal.

Requisitos:

• Conclusão do curso Técnico ou Superior em Engenharia e / ou Cursos Correlatos (Cursando ou Completo);
• Conhecimento básico em manutenção e suporte a equipamentos de impressão;
• Conhecimento básico em processos de impressão (impressoras sublimáticas, solvente, photoeInkJet);
• Organização, atenção, dinamismo e proatividade;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Orientado a processos e resultados com foco na satisfação dos clientes;
• Conhecimento básico no pacote Office;
• Desejável inglês e/ou espanhol nível básico (Técnico).