Especialista Suporte Técnico Digital (Produto

Atento Brasil; Salvador; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de atendimento ao cliente em Salvador está buscando um Especialista em Atendimento. O profissional será responsável por atender corretores de banco com dificuldades em transações digitais. É necessário ter ensino médio completo e pelo menos 18 anos, assim como interesse em tecnologia e boa comunicação. Oferecemos um salário competitivo, vale transporte, vale refeição e assistência médica. Venha fazer parte de um ambiente respeitoso e diversificado!

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Desconto em Produtos

Plano de Carreira

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Comprovante de conclusão do Ensino Médio.
• Vivência com aplicativos de banco e tecnologia.

Responsabilidades

• Atender clientes com dificuldades em transações bancárias.
• Identificar necessidades e oferecer soluções práticas.

Conhecimentos

Comunicação

Conhecimento em Tecnologia

Auto controle

Informática e digitação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior Completo ou Cursando

Descrição da oferta de emprego

Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Como será seu dia a dia?

• Atender clientes (Central de atendimento receptiva) correntistas do banco que geralmente interagem pelos canais digitais e apresentam alguma dificuldade com as transações: Movimentações bancarias pela internet, Apps ou dificuldade em caixa eletrônico, dificuldades com compras online, cartão de débito, transferências, orientações sobre acesso ao site, layout, etc.

Responsabilidades e atribuições

• O Especialista deverá ter a ciência que se trata de uma operação com linguagem digital e tecnológica, que atende correntistas do Banco, requer muita atenção às informações passadas e responsabilidade.
• O Especialista precisa identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e serviço.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo e o Comprovante de Conclusão;
• Superior Completo ou Cursando será um diferencial;
• Vivência com apps de banco, sistemas operacionais e termos tecnológicos;
• Boa comunicação;
• Conhecimento em Tecnologia;
• Gostar MUITO de tecnologia e atendimento ao ciente;
• Auto controle para trabalhar sob pressão;
• Conhecimentos de informática e digitação.

Competências Desejáveis

• Estar sempre antenado nas atualizações tecnológicas;
• Excelente habilidade de comunicação;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
• Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
• Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
• Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação.

Informações adicionais

INFORMAÇÕES ADICIONAIS :

Salário : R$ ,60 nos 75 primeiros dias de trabalho.

Após esse período o salário será R$ ,00.

Jornada de Trabalho : 180h mês | Escala 6x1 - trabalha de segunda a sábado e folga aos domingos e feriados nacionais

Horário de Trabalho : 15 : 40 às 22 : 00

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e / ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Programa Parcerias Educacionais : Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho Presencial : Unidade ATENTO URUGUAI : Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, , Brasil.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.

Venha evoluir junto conosco!

Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.

Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões : parceiros estratégicos , cuidamos das nossas pessoas , em equipe vencemos , ágil e simples , mente aberta e entrega de resultados .

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM / BPO) e líder na América Latina.

Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de colaboradoes.

Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.

Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.

Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.

Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é