Especialista em Suporte Técnico - Microinformática - Staff

Tahto Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando profissionais para suporte técnico a usuários finais. O trabalho envolve gerenciamento de ambientes Windows e dispositivos corporativos. Os candidatos devem ter ensino superior completo e experiência com suporte nos níveis N1, N2 e N3. A empresa oferece um ambiente colaborativo e um programa de benefícios atrativo, incluindo plano de saúde e auxílio creche.

Serviços

Auxílio Creche

Seguro de vida

Vale Transporte

Vale Alimentação e/ou Refeição

Plano de Saúde e Odontológico

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Qualificações

• Experiência com suporte técnico a usuários finais nos níveis N1, N2 e N3.
• Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de equipamentos.
• Experiência com ambientes Windows 10 e Windows 11.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico especializado a usuários finais.
• Administrar e prestar suporte a ambientes Windows 10 e 11.
• Gerenciar dispositivos corporativos usando Microsoft Intune.

Conhecimentos

Suporte técnico a usuários finais

Instalação e configuração de equipamentos

Gerenciamento de dispositivos Windows

Experiência com Microsoft Intune

Conhecimento em SCCM/MECM

Experiência com Microsoft 365

Atendimento via Service Desk

Documentação técnica

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

PowerShell

Microsoft Intune

SCCM/MECM

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Job description

Local de trabalho: Modalidade híbrida, preferencialmente São Paulo, mas também disponível nas demais unidades (sites): Curitiba, Rio de Janeiro, Campo Grande, Goiânia, Salvador e Aracaju.

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!

#soutahto

Main responsibilities

• Prestar suporte técnico especializado a usuários finais, atuando na resolução de incidentes e requisições relacionadas a hardware, software, sistemas operacionais e redes, nos níveis N1, N2 e N3.
• Realizar a instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Administrar e prestar suporte a ambientes Windows 10 e Windows 11, incluindo configuração de perfis de usuários, políticas de segurança e padronização do ambiente.
• Gerenciar dispositivos corporativos por meio do Microsoft Intune (Endpoint Manager), realizando a criação e aplicação de políticas de conformidade, segurança e configuração, bem como o controle e distribuição de aplicativos corporativos.
• Atuar com cenários de dispositivos corporativos e BYOD, monitorando o status dos dispositivos e solucionando problemas de sincronização, acesso e conformidade.
• Administrar e dar suporte ao SCCM/MECM, realizando a criação e manutenção de pacotes, aplicações, task sequences e coleções, além da distribuição de softwares, patches e atualizações de segurança.
• Executar implantação de sistemas operacionais (OSD), padronização de imagens e acompanhamento de falhas de deploy.
• Atuar com Active Directory, realizando criação e manutenção de usuários, grupos, permissões e GPOs.
• Prestar suporte aos serviços do Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint).
• Atender chamados via Service Desk, seguindo boas práticas de ITIL, garantindo o registro, acompanhamento e documentação das demandas.
• Manter a documentação técnica, inventário de ativos e procedimentos atualizados, apoiando iniciativas de padronização, automação e melhoria contínua do ambiente de TI.
• Garantir a conformidade com as políticas de segurança da informação da empresa.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo.
• Experiência com suporte técnico a usuários finais (N1, N2 e N3).
• Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática e periféricos.
• Experiência com ambientes Windows 10 e Windows 11.
• Conhecimento em Microsoft Intune (MDM/MAM) para gerenciamento de dispositivos.
• Experiência ou conhecimento em SCCM/MECM para distribuição de software, atualizações e OSD.
• Conhecimento em Active Directory (usuários, grupos, permissões e GPOs).
• Experiência com Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint).
• Vivência em atendimento via Service Desk e boas práticas de ITIL.
• Capacidade de documentação técnica e controle de ativos.

Diferenciais:

• Certificações Microsoft (MD-100, MD-101, MS-102 ou similares).
• Experiência com automação e scripts (PowerShell).
• Experiência em ambientes corporativos de médio ou grande porte.

Habilidades Comportamentais :

• Organização e planejamento.
• Capacidade de análise e solução de problemas.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Trabalho em equipe e foco em melhoria contínua.

Additional information

Benefícios:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

Wellhub(Plataforma de Bem-estar);

Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.