Especialista Em Suporte Técnico

Bebeeanálise; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Manaus está buscando um(a) Analista de Serviços Pleno para gerenciar ambientes Cloud dos clientes e analisar tickets de suporte. O candidato ideal deve ter formação em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas. As principais responsabilidades incluem atender aos serviços dos clientes, classificar e registrar tickets de forma detalhada, garantindo um suporte eficaz. Uma boa comunicação e atenção aos detalhes são essenciais para o sucesso neste cargo.

Qualificações

• Formação nas áreas de Tecnologia da Informação ou similares é necessária.

Responsabilidades

• Executar diversas atividades de gestão dos ambientes dos clientes Cloud.
• Analisar e revisar tickets abertos pelos usuários.
• Registrar as solicitações dos usuários com evidências e detalhes.

Formação académica

Graduação completa ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação ou afins

Descrição da oferta de emprego

Função do Analista de Serviços Pleno O analista de serviços pleno executa diversas atividades, desde a gestão dos ambientes dos clientes Cloud até a análise de tickets abertos pelos usuários.

Área de Atendimento

• Realizar o atendimento dos ambientes dos clientes Cloud por meio dos canais TOTVS.
• Revisar e classificar os tickets, quando necessário, conforme a categoria adequada e os processos definidos.
• Registrar as solicitações dos usuários com todas as evidências e detalhes necessários.

Para esse cargo, estamos procurando por profissionais com graduação completa ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação ou afins.