Supervisor de Serviços/ Client Support (Radiofarmácia)

R2PHARMA; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde de referência está buscando um(a) Especialista em Serviços para atuar em São Paulo. O profissional será responsável pela excelência operacional e suporte técnico aos clientes relacionados às Radiofarmácias. É necessário ter formação em Farmácia ou Biomedicina e vivência em Radiofarmácia. Benefícios incluem assistência médica, vale-alimentação e bônus anual. O trabalho é híbrido, com viagens necessárias.

Serviços

Assistência médica

Vale-alimentação

Vale-refeição

Bônus anual

Seguro de vida

Auxílio-transporte

Qualificações

• Vivência prévia em Radiofarmácia.
• Inglês intermediário.
• Conhecimento técnico em Radiofarmácia ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Executar e acompanhar processos técnicos complexos.
• Atuar como referência técnica junto aos clientes.
• Prestar orientações técnicas especializadas sobre os serviços.

Conhecimentos

Proatividade

Capacidade de resolução de problemas

Comunicação clara e assertiva

Orientação para o cliente

Trabalho em equipe e colaboração

Formação académica

Ensino Superior completo em Farmácia ou Biomedicina

Especialização em Radiofarmácia

Ferramentas

Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word)

Ferramentas de CRM e sistemas de gestão

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Serviços/ Client Support (Radiofarmácia)

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Unindo Excelência e Inovação em Produtos e Serviços para a Medicina Nuclear Global

A R2PHARMA nasceu da união entre duas referências do setor de saúde: o Grupo RPH e o Grupo R2IBF, marcando um avanço significativo na Medicina Nuclear global. Esta união simboliza a sinergia entre excelência e compromisso com o mercado, combinando valores e culturas semelhantes, baseados na inovação, tecnologia, sustentabilidade e ética.

Nosso propósito é desenvolver uma plataforma radiofarmacêutica inovadora, tecnológica e sustentável que supere as expectativas da medicina nuclear global. Com um amplo portfólio de produtos e serviços, oferecemos soluções abrangentes para diagnóstico e teranóstico, mantendo nosso compromisso com a satisfação contínua dos clientes e altos padrões de qualidade.

Acreditamos que trabalhar com a saúde é lidar com o agora, o hoje e o inadiável. Se você é apaixonado por inovação na área da saúde, venha fazer parte da nossa equipe.

Junte-se a nós e seja o talento que faz a diferença.

Você é uma pessoa apaixonada por excelência técnica, inovação e relacionamento com o cliente? Quer fazer parte de uma equipe que transforma o cuidado em saúde por meio da Radiofarmácia? Então essa vaga é para você!

Estamos em busca de um(a) Supervisor de Serviços para atuar com foco na excelência operacional, suporte técnico aos clientes e aprimoramento contínuo dos processos relacionados às Radiofarmácias Centralizadas (RFCs).

Principais Responsabilidades

• Executar e acompanhar processos técnicos complexos, propondo soluções para problemas identificados no atendimento aos clientes.

• Atuar como referência técnica junto aos clientes e áreas internas da empresa.

• Prestar orientações técnicas especializadas sobre os serviços e produtos.

• Realizar visitas técnicas, acompanhamentos e treinamentos em clientes.

• Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos internos.

• Conduzir ações de capacitação para clientes e colaboradores.

• Identificar e registrar oportunidades de melhoria nos processos e serviços.

• Elaborar relatórios técnicos, indicadores de atendimento e registros de visita.

• Apoiar na resolução de SACs e reclamações, junto à Garantia da Qualidade.

• Registrar e acompanhar pedidos de encomendas, garantindo prazos e rastreabilidade.

• Fornecer informações técnicas e comerciais aos times de vendas e produto.

• Apoiar a gestão de reclamações e colaborar com soluções internas.

• Atualizar bases de dados de clientes e histórico de interações.

• Colaborar com iniciativas de melhoria contínua e padronização de processos.

• Gerenciar tecnicamente agendas logísticas de entregas e serviços.

• Apoiar ações comerciais com embasamento técnico.

• Comunicação clara e assertiva

• Orientação para o cliente

• Proatividade

• Capacidade de resolução de problemas

• Trabalho em equipe e colaboração

• Organização e gestão do tempo

• Flexibilidade e adaptabilidade

• Didática e habilidade para treinamentos

• Conhecimento técnico em Radiofarmácia ou áreas correlatas

• Elaboração e interpretação de relatórios técnicos

• Gestão de indicadores de desempenho (KPIs)

• Noções de Garantia da Qualidade e SACs

• Conhecimento de regulamentações sanitárias (ex.: ANVISA)

• Uso de ferramentas de CRM e sistemas de gestão

• Domínio do Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word)

• Organização logística de agendas e entregas técnicas

Formação e Requisitos

• Formação mínima: Ensino Superior completo em Farmácia ou Biomedicina

• Desejável: Especialização em Radiofarmácia

• Experiência: Vivência prévia em Radiofarmácia

• Idiomas: Inglês intermediário

• Assistência médica Bradesco

o Colaborador: isento de mensalidade (coparticipação em consultas e exames)

o Dependentes: valores conforme faixa etária, com coparticipação

• Assistência odontológica (Plano Básico 20):

o Gratuito para o colaborador

o E para o demais plano, verificar planilha de benefícios

• Vale-alimentação: R$ 182,00

• Vale-refeição: R$ 792,00

• Seguro de vida

• Auxílio-transporte(conforme política da empresa)

• Bônus anual de até 1 salário, condicionado ao atingimento das metas individuais da função e ao desempenho da empresa

Modelo de Trabalho

• Horário: Comercial – Segunda a sexta-feira

• Local: São Paulo com disponibilidade para demais cidades

• Regime: Híbrido (presencial e remoto, conforme demandas)

• Viagens: Necessária disponibilidade para viagens técnicas e treinamentos presenciais

• Preferencialmente ter CNH B

Unindo Excelência e Inovação em Produtos e Serviços para a Medicina Nuclear Global

A R2PHARMA nasceu da união entre duas referências do setor de saúde: o Grupo RPH e o Grupo R2IBF, marcando um avanço significativo na Medicina Nuclear global. Esta união simboliza a sinergia entre excelência e compromisso com o mercado, combinando valores e culturas semelhantes, baseados na inovação, tecnologia, sustentabilidade e ética.

Nosso propósito é desenvolver uma plataforma radiofarmacêutica inovadora, tecnológica e sustentável que supere as expectativas da medicina nuclear global. Com um amplo portfólio de produtos e serviços, oferecemos soluções abrangentes para diagnóstico e teranóstico, mantendo nosso compromisso com a satisfação contínua dos clientes e altos padrões de qualidade.

Acreditamos que trabalhar com a saúde é lidar com o agora, o hoje e o inadiável. Se você é apaixonado por inovação na área da saúde, venha fazer parte da nossa equipe.

Junte-se a nós e seja o talento que faz a diferença.