Especialista em Atendimento - SAC (E-Commerce) - Unidade Feira de Santana

Atento; Feira de Santana; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das maiores empresas de serviços de relacionamento com o cliente busca profissionais para atendimento ao cliente. O papel envolve interações via voz, chat e e-mail, oferecendo suporte financeiro e técnico. Requisitos incluem Ensino Médio completo e boas habilidades de comunicação. Oferece salário competitivo, benefícios variados e um ambiente de trabalho inclusivo em Feira de Santana.

Serviços

Vale transporte

Refeição/alimentação

Seguro de vida

Auxílio funeral

Creche

Transporte escolar

Descontos em produtos

Assistência odontológica

Assistência médica

Descontos em academias

Qualificações

• Idade mínima de 18 anos exigida.
• Experiência em atendimento ao cliente será um diferencial.
• Conhecimento em informática e boa digitação.

Responsabilidades

• Atender aos clientes via Voz, Chat ou E-mail.
• Oferecer suporte em temas financeiros e técnicos.
• Comunicar-se efetivamente para garantir a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação

Argumentação

Controle emocional

Leitura ativa

Iniciativa

Raciocínio indutivo

Técnicas de persuasão

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Google Chrome

Descrição da oferta de emprego

Buscamos profissionais que desejem contribuir para o crescimento do nosso negócio, que está em constante transformação.

Se você quer fazer parte do nosso time e dessas inovações, esta é a sua oportunidade!

Traga sua motivação e garanta um atendimento de excelência aos nossos clientes de E-Commerce.

Atividades:

1. Atender aos clientes via Voz, Chat ou E-mail, incluindo leitores de cartões, dúvidas financeiras ou vendedores em nossas plataformas.
2. Oferecer suporte em temas financeiros, técnico, atendimento ao cliente e esclarecimento de dúvidas com empatia e assertividade.
3. Registrar todas as interações no sistema.
4. Comunicar-se efetivamente para garantir a satisfação do cliente.
5. Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções embasadas.

Requisitos:

• Idade mínima de 18 anos.
• Ensino Médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente será um diferencial.
• Conhecimento em informática, pacote Office, Google Chrome e boa digitação.
• Residir próximo à Unidade Feira de Santana será preferencial.
• Boa comunicação, argumentação, controle emocional, leitura ativa, iniciativa, raciocínio indutivo e técnicas de persuasão.

Outras informações:

• Salário de R$1.247,00 durante o período de experiência, subindo para R$1.518,00 posteriormente.
• Horário das 14h20 às 20h40.
• Jornada de 180h/mês, escala 6x1 com folgas variáveis, incluindo treinamento presencial e possibilidade de home office.
• Benefícios incluem vale transporte, refeição/alimentação, seguro de vida, auxílio funeral, creche, transporte escolar, descontos em produtos, assistência odontológica e médica, descontos em academias, parcerias educacionais e plano de carreira.
• Local de trabalho: Praça Carlos Bahia, Feira de Santana, Bahia.

Sobre a empresa:

Somos a Atento, uma das maiores empresas de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos no mundo, líder na América Latina, presente em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil colaboradores atendendo mais de 400 clientes globais.

Valorizamos tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis, guiados pelos nossos valores de parceria, cuidado, trabalho em equipe, agilidade, mente aberta e foco em resultados.

Somos comprometidos com a diversidade e inclusão, acolhendo pessoas com deficiência e reabilitados do INSS.

Para mais oportunidades, acesse nossos portais de carreira específicos para diferentes áreas e perfis.

Importante: nenhuma cobrança é feita para participar do processo seletivo. Se solicitar pagamento, denuncie às autoridades e entre em contato conosco.