Especialista de CRM

SRM; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um Especialista de CRM para liderar a implantação e otimização de plataformas de CRM. O candidato ideal deverá ter experiência em HubSpot, forte visão de dados e ser capaz de trabalhar em colaboração com várias equipes. Oferece um salário compatível com o mercado e benefícios como assistência médica e vale refeição.

Serviços

Vale Transporte no cartão flexível SWILE

Vale Refeição no cartão flexível SWILE

Assistência Médica Bradesco

Assistência Odontológica Bradesco

TotalPass para atividades físicas

Seguro de Vida

Day Off de Aniversário

Qualificações

• Experiência sólida em implantação e operação de CRM HubSpot ou similares.
• Domínio avançado de configurações de automações e workflows.
• Forte conhecimento em governança de dados e segurança.

Responsabilidades

• Liderar a implantação do CRM, incluindo dados e integrações.
• Criar e manter dashboards e métricas relacionadas ao CRM.
• Atuar junto a áreas de Produto, Marketing, e Vendas para alinhamento.

Conhecimentos

Experiência com CRM HubSpot

Configuração avançada de automações

Conhecimento de ferramentas de integração

Visão de dados

Conhecimento de SQL

Experiência com marketing automation

Governança de dados

Vivência com squads ou projetos digitais

Descrição da oferta de emprego

O Especialista de CRM será responsável pela estratégia, implementação e otimização de plataformas de CRM. Atuará diretamente na estruturação de jornadas, automações, integrações, governança de dados, métricas e implantação do módulo de atendimento. Papel altamente técnico e estratégico, garantindo eficiência, escalabilidade e experiência superior ao cliente.

Responsabilidades

• Liderar a implantação de CRM (HubSpot), incluindo arquitetura de dados, automações, pipelines e integrações com sistemas internos.
• Implementar e configurar o módulo de atendimento, incluindo SLA, filas, distribuição de tickets, macros e base de conhecimento.
• Desenvolver e otimizar jornadas de relacionamento, fluxos automatizados, segmentações e regras de qualificação (lead scoring).
• Criar e manter dashboards, relatórios, métricas e KPIs relacionados a CRM, conversão, CAC, LTV, NPS e eficiência operacional.
• Implementar governança de dados e manutenção contínua da base.
• Executar testes A / B, análises de performance e recomendações de otimização.
• Atuar junto às áreas de Produto, Marketing, Growth e Vendas, garantindo alinhamento.
• Apoiar treinamentos e garantir adoção pelas áreas internas.

Requisitos

• Experiência sólida em implantação e operação de CRM HubSpot ou similares.
• Configuração avançada de automações, workflows, pipelines e módulos de atendimento.
• Conhecimento de ferramentas de integração (APIs, Zapier).
• Forte visão de dados : dashboards, métricas de conversão, CAC / LTV, cohort, funis.
• Conhecimento de SQL e boas práticas de modelagem de dados.
• Experiência com plataformas de marketing automation.
• Domínio de governança de dados, LGPD e segurança.
• Vivência com squads ou projetos digitais.

Diferenciais

• Certificações Salesforce ou HubSpot;
• Experiência no setor financeiro, fintech ou mercado B2B;
• Conhecimento em CX, UX e desenho de jornadas omnichannel;

Remuneração e benfícios

• Salário compatível com o mercado + PPR anual.
• Vale Transporte no cartão flexível SWILE.
• Vale Refeição no cartão flexível SWILE.
• Assistência Médica Bradesco.
• Assistência Odontológica Bradesco — Plano Essencial Plus.
• TotalPass para atividades físicas.Seguro de Vida.
• Day Off de Aniversário.

Modelo de Trabalho

Presencial - Região Central de São Paulo - SP, próximo ao metrô Luz (linha amarela)