CUSTOMER SUCCESS MANAGER -MOBILIDADE

ValeCard; Uberlândia; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções financeiras busca um Atendente de Cliente para educar e engajar seus clientes na usabilidade de produtos e serviços. O profissional será responsável por manter o relacionamento com a carteira, apoiar em dúvidas e propor soluções, além de negociar comercialmente. É necessário ter formação superior e pelo menos 2 anos de experiência na área.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em Atendimento, CS ou CX.
• Capacidade analítica e persuasiva.
• Conhecimento profundo do cliente e do produto.

Responsabilidades

• Educar e engajar clientes na usabilidade do produto.
• Manter relacionamento com a carteira de clientes.
• Propor soluções e colher feedbacks.

Conhecimentos

Comunicação

Persuasão

Análise

Formação académica

Superior completo em Engenharias, Administração, Contabilidade, Economia, Logística ou correlatas

Ferramentas

MS-Office

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades:

• Educar e Engajar os clientes na usabilidade do produto ou Serviço
• Manter o relacionamento da carteira, com profundo conhecimento de seu cliente.
• Apoiar em dúvidas e informações sobre produtos e Serviços
• Propor soluções
• Colher Feedback
• Compreender a real necessidade do cliente e orienta-lo a ter sucesso no produto ou serviço contratado
• Disponibilizar mecanismos de Entrega de Valor ao cliente.
• Abordagem relacional e consultiva
• Analítico, atento e persuasivo para encontrar novas oportunidades de oferta para novos produtos e serviços ( Up Sell e Cross Sell )
• Negociações comerciais
  
  

Escolaridade:

• Superior completo áreas Engenharias, Administração, Contabilidade, Economia, Logística ou correlatas
  
  

Experiência:

• Pelo menos 2 anos com Atendimento, CS ou CX
  
  

Informática:

• MS-Office intermediário