Customer Success Em Agência De Marketing

Contratação Acelerada; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma agência de marketing em Curitiba busca um profissional de Customer Success para ser o ponto focal entre os clientes e a agência. O papel envolve o onboarding de novos clientes, a definição de objetivos e estratégias de retenção, além de garantir uma comunicação eficaz. É necessária experiência em marketing, análise de métricas e inteligência emocional. O trabalho é híbrido, com encontros no centro de Curitiba dois dias por semana.

Serviços

Modelo de trabalho híbrido

Qualificações

• Experiência em criação de estratégias de marketing 360.
• Experiência com análise de métricas e apresentação de resultados.
• Capacidade de mapeamento de necessidade.

Responsabilidades

• Onboarding de clientes e orientação durante a integração.
• Manter um relacionamento contínuo com os clientes.
• Definir objetivos e metas.
• Desenvolver estratégias para retenção e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Mapeamento de necessidade

Criação de estratégias de marketing 360

Análise de métricas

Inteligência emocional

Colaboração

Formação académica

Graduação em marketing ou similares

Ferramentas

RD STATION

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

O papel do Customer Sucess em uma agência de marketing é ser o ponto focal entre cliente e a agência, de modo a entender suas necessidades e trabalhar resultado. Aqui você está em constante contato com o cliente, coletando demandas, apresentando resultados e mediando o relacionamento.

REQUISITOS DA VAGA

Perfil que o time busca: Capacidade de mapeamento de necessidade

Experiência com criação de estratégias de marketing 360

Experiência com análise de métricas e apresentação de resultados

Trabalhar com inteligência emocional

Ser colaborativo e um ambiente sem comunicação violenta, com abertura para dar e receber feedbacks

PRINCIPAIS ENTREGAS:

Onboarding de clientes, orientar novos clientes durante o processo de integração, explicando os serviços da agência que fazem parte do escopo, definindo expectativas e garantindo que o projeto de onboarding esteja concluído dentro do prazo.

Manter um relacionamento contínuo com os clientes, servindo como principal ponto de contato, incluindo realizar reuniões, receber feedbacks.

Definir objetivos e metas

Retenção de clientes, estratégias para aumentar e garantir a satisfação do cliente

DIFERENCIAL:

Experiência com mercado imobiliário, graduação em marketing ou similares, conhecimento em ferramentas de mídia paga, conhecimento em RD STATION

BENEFÍCIOS DA VAGA

Modelo de trabalho híbrido, no centro de Curitiba ( 2 dias para encontros e alinhamentos, e dias home office )

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: PJ