Customer Success

SupportFinity™; São José dos Campos; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São José dos Campos está buscando um(a) Customer Success para fortalecer sua base de clientes. O(a) candidato(a) ideal deverá ter formação em Administração ou Engenharia, com inglês avançado. As responsabilidades incluem onboarding, acompanhamento contínuo e interação com diversas áreas. Oferecemos um ambiente informal e benefícios como plano de saúde e odontológico. Se você é proativo(a) e busca desafios, inscreva-se e venha fazer parte do nosso time!

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

TotalPass

Day off no aniversário

e muito mais.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é essencial.
• Inglês avançado é obrigatório.

Responsabilidades

• Responsável pelo onboarding do cliente.
• Realizar acompanhamento constante e reuniões.
• Desenvolver e gerenciar o dashboard de Customer Success no CRM.

Conhecimentos

Proatividade

Espírito resolutivo

Facilidade de comunicação

Organização

Formação académica

Formação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas

Ferramentas

Office

CRM

Descrição da oferta de emprego

Sobre a ALTAVE

Proteger vidas e recursos por meio da tecnologia é o propósito que nos guia. Com origem em São José dos Campos e fundada por engenheiros do ITA, a ALTAVE evoluiu de forma contínua nos últimos 14 anos, consolidando sua atuação no Brasil e expandindo internacionalmente com projetos ativos nos Estados Unidos, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Colômbia e outros mercados. Desenvolvemos tecnologias avançadas de videomonitoramento com IA para reduzir acidentes, elevar eficiência e proteger operações críticas em óleo e gás, mineração, energia, agronegócio, indústria e infraestruturas estratégicas. Detectamos riscos em tempo real, reforçamos segurança patrimonial e ocupacional, prevenimos fraudes e apoiamos decisões executivas com dashboards e relatórios inteligentes. Nosso sistema opera tanto em grandes áreas quanto em ambientes indoor, garantindo prevenção, performance operacional, proteção contínua e impacto positivo na cultura operacional de nossos clientes.

Sobre os valores

Temos um ambiente colaborativo, dinâmico e acolhedor, ideal para profissionais que se identificam com os valores que sustentam nossa cultura.

O desafio nos inspira

• Integridade e honestidade
• Relacionamentos baseados em confiança mútua
• Autonomia baseada em vontade, responsabilidade e excelência
• Somos espirituosos

Sobre a vaga

Nosso time de Marketing Sales está em busca de um(a) Customer Success, responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes.

Buscamos um(a) profissional capaz de:

• Buscar a melhoria da adoção do produto
• Maximizar a satisfação do(a) cliente
• Desenvolver oportunidades de upsell e cross-sell
• Cuidar da retenção e das renovações de contratos

O(a) profissional de Customer Success será responsável pelas seguintes atividades:

• Onboarding do(a) cliente
• Acompanhamento constante, com reuniões e visitas presenciais
• EBR (Executive Business Review)
• Health checks
• Interação com o time de Marketing e Vendas e também com outras áreas, como Administração, Produto e Suporte ao(à) Cliente
• Registro de métricas no CRM
• Desenvolvimento e gestão do dashboard de Customer Success no CRM
• Coleta de depoimentos de clientes
• Gestão da medição de NPS
• Elaboração de relatórios de viagens e de acompanhamento

Perfil do(a) candidato(a)

Nosso ambiente de trabalho é informal e muito focado. Procuramos pessoas produtivas, altamente organizadas e que se encaixem bem em nosso perfil de trabalho. Algumas características esperadas incluem: Proatividade; Espírito resolutivo; Alinhamento com a cultura organizacional e visão da empresa; Facilidade de comunicação e relacionamento; Interesse em compreender profundamente a empresa, produtos e serviços; Facilidade para absorver novas ferramentas, tecnologias e soluções; Espírito de equipe; Capacidade de lidar bem com pressão e ritmo acelerado; Bom humor; Paixão e habilidade no que faz; Comprometimento e confiabilidade; Curiosidade e organização.

Requisitos

• Formação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas
• Facilidade com ferramentas digitais (Office, CRM, etc.)
• Inglês avançado (leitura, escrita, audição e fala)
• Vivência em atendimento ao(à) cliente

Daremos preferência a candidatos(as) que:

• Sejam proativos(as), persistentes e inteligentes
• Possuam boas recomendações profissionais e acadêmicas
• Demonstrem iniciativa e comprometimento
• Gostem de desafios
• Tenham experiência em participação de feiras de negócio
• Saibam trabalhar com múltiplas equipes
• Possuam habilidades de planejamento e tolerância

Na ALTAVE você encontrará

Trabalhar na ALTAVE é incrível. Você encontrará uma estrutura que estimula autonomia com responsabilidade, aprendizado contínuo e atuação ao lado de um time altamente qualificado. Aqui você encontrará projetos desafiadores, espaço real para crescimento, participação ativa em decisões e envolvimento em iniciativas que geram impacto direto no campo e na gestão. Nosso ambiente promove colaboração, alta performance e networking com grandes players nacionais e internacionais. Tudo isso sustentado por remuneração e benefícios competitivos e um plano de carreira estruturado para quem entrega resultado e busca evolução.

Benefícios

• Plano de Saúde e Odontológico
• TotalPass
• Clude
• Flash
• Day off no aniversário
• e muito mais.

E aí, ficou interessado(a)?

Se este desafio conversa com a sua história e com o que você busca para sua carreira, queremos te conhecer. Inscreva-se.