coordenadora comercial

EMPREGGA; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica médica de pequeno porte está buscando um Coordenador para assegurar a experiência premium dos pacientes e a previsibilidade de receita. O profissional deve ter formação superior e experiência de 3-5 anos em operações comerciais e na área da saúde. As responsabilidades incluem gerenciamento de indicadores, coordenação de marketing e otimização de processos. A vaga requer habilidades em CRM e uma abordagem empática no atendimento. Regime de contratação CLT, jornada integral em São Paulo.

Qualificações

• 3-5+ anos em operações comerciais e saúde premium com liderança de recepção.
• Experiência em clínicas que oferecem serviços de saúde preventiva.
• Conhecimento em implementação de práticas de proteção de dados (LGPD).
• Experiência em atendimento personalizado e de alta qualidade para pacientes VIP.

Responsabilidades

• Gerenciar SLA, no-show e ocupação, garantindo eficiência no atendimento.
• Desenvolver estratégias de captação e conversão, monitorando LTV/CAC.
• Coordenar calendário de ações e produção de conteúdo para leads qualificados.
• Gerenciar DRE gerencial e fluxo de caixa da clínica.
• Monitorar indicadores-chave e tomar decisões baseadas em dados.
• Garantir conformidade com LGPD e operações seguras.

Conhecimentos

Domínio de CRM

Comunicação empática

Organização

Execução

Visão de dono

Formação académica

Superior completo em Administração, Processos, Marketing ou Engenharia de Produção

Ferramentas

Planilhas (KPIs, metas, projeções)

Descrição da oferta de emprego

Coordenador de Clínica Médica de pequeno porte

Missão: Garantir previsibilidade de receita e experiência premium do paciente, operando processos, pessoas e números com excelência.

Responsabilidades-Chave:

• Agenda & Recepção: Gerenciar SLA, no-show e ocupação, garantindo eficiência e qualidade no atendimento.
• CRM & Funil: Desenvolver estratégias de captação, follow-up e conversão, monitorando LTV/CAC e otimizando resultados.
• Marketing: Coordenar calendário de ações, produção de conteúdo e metas de leads qualificados, impulsionando o crescimento da clínica.
• Financeiro: Gerenciar DRE gerencial, fluxo de caixa e conciliação D+0, além de monitorar inadimplência e garantir saúde financeira.
• Indicadores: Monitorar dashboard semanal com indicadores-chave como ocupação, comparecimento, conversão, NPS, ticket e margem, tomando decisões baseadas em dados.
• Processos & Compliance: Garantir conformidade com LGPD, contratos e manuais de atendimento, assegurando operações eficientes e seguras.

Requisitos:

• Formação: Superior completo em Administração, Processos, Marketing ou Engenharia de Produção (ou experiência equivalente).
• Experiência: 3-5+ anos em operações comerciais e saúde premium, com liderança de recepção e time comercial.
• Habilidades Técnicas: Domínio de CRM, planilhas (KPIs, metas, projeções) e noções de tráfego/mídia e copy.
• Soft Skills: Comunicação empática, organização, execução e visão de dono.

Diferenciais:

• Vivência em Clínicas de Saúde: Experiência em clínicas que oferecem serviços de saúde preventiva.
• LGPD: Conhecimento e experiência em implementação de práticas de proteção de dados.
• Atendimento VIP: Experiência em atendimento personalizado e de alta qualidade para pacientes VIP.
• Automações Whats: Conhecimento em automação de processos utilizando WhatsApp para melhorar a eficiência e experiência do paciente.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Coordenador

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos