Coordenador De Soft Facilities (Inglês Avançado)

buscojobs Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos está buscando um Coordenador de Facilities para gerenciar equipes de serviços em Rio de Janeiro. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência mínima de 5 anos na área, além de inglês avançado. O trabalho envolve gerenciamento de subcontratados, controle de qualidade e treinamento da equipe. Salário é de R$ 6.800,00 com benefícios.

Qualificações

• Inglês avançado ou fluente é essencial.
• Experiência de no mínimo 5 anos em gestão de soft facilities, hotelaria ou atendimento.
• Vivência em gestão e desenvolvimento de equipes acima de 10 pessoas.

Responsabilidades

• Gerenciar a equipe de serviços de limpeza de acordo com as regras do cliente.
• Organizar e ministrar treinamentos da equipe.
• Realizar avaliações de desempenho e acompanhar evolução.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação clara

Resolução de conflitos

Gestão de pessoas

Formação académica

Superior completo em Hotelaria, Engenharias, Arquitetura, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office completo

Ferramentas digitais de gestão de facilities

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Coordenador de Facilities (Soft Services) – Inglês Avançado

Local: São Paulo / SP

Salário: R$ 6.800,00 + benefícios

Atividades

• Gerenciar a equipe de serviços de limpeza, assegurando conformidade com as regras e regulamentos do cliente;
• Manter o controle de qualidade dos serviços, garantindo comunicação clara e eficaz com o cliente;
• Organizar e ministrar treinamentos conforme o plano de desenvolvimento da equipe;
• Realizar avaliações de desempenho, elaborar planos de melhoria e acompanhar sua evolução;
• Elaborar relatórios semanais, mensais e anuais;
• Gerenciar subcontratados (zeladoria, plantas internas, controle de pragas, compras etc.);
• Controlar solicitações de serviço via e-mail, telefone e aplicativos (Welink, WeChat, WhatsApp), realizando registro, despacho, monitoramento e encerramento;
• Garantir o cumprimento de metas de KPI e monitoramento de SLAs, propondo ações corretivas e de melhoria;
• Fornecer relatórios de status e relatórios financeiros conforme demanda;
• Estabelecer e acompanhar orçamento anual, conforme processos do cliente;
• Garantir cumprimento da grade de treinamentos obrigatórios da equipe;
• Promover políticas de Qualidade, padrões ISO e atender às auditorias;
• Garantir registros documentais de conformidade e qualidade;
• Assegurar que todos os procedimentos de saúde e segurança sejam seguidos, atuando também em investigações de incidentes;
• Realizar visitas técnicas periódicas em todas as unidades;
• Gerenciar e treinar a equipe de serviços auxiliares.

Competências

• Liderança, trabalho em equipe, resolução de conflitos e adaptabilidade;
• Comunicação clara, negociação e resiliência;
• Pensamento crítico e flexível, com habilidade para mudanças e inovação;
• Forte capacidade de gestão de pessoas e organização.

Requisitos

• Superior completo em Hotelaria, Engenharias, Arquitetura, Administração ou áreas correlatas;
• Inglês avançado ou fluente (essencial para interação com clientes internacionais);
• Experiência comprovada de no mínimo 5 anos em gestão de soft facilities, hotelaria ou atendimento;
• Vivência em gestão e desenvolvimento de equipes acima de 10 pessoas;
• Experiência com ferramentas digitais de gestão de facilities;
• Pacote Office completo.
• Perfil desejado: candidatos com trajetória em Hotelaria, Facilities em hotéis ou áreas de Turismo. Também são bem-vindos Analistas Sêniores de Facilities já assumindo demandas de coordenação.
• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Coordenador

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos