Consultor(a) de Atendimento - Call Center - Vaga Exclusiva PCD

Rede Américas; Brasil; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de assistência à saúde está buscando um profissional para atendimento ao cliente em todo o Brasil. Os candidatos devem ter ensino médio completo e conhecimentos em informática. A posição envolve ajuda com agendamentos de exames e atendimento em diversos canais. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale refeição e programas de desenvolvimento. Venha fazer a diferença com a gente!

Serviços

Vale Refeição/Vale Alimentação

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Vale Transporte

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Conhecimentos em informática são necessários.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao(a) cliente.
• Divulgar a marca e comunicar características dos exames.
• Buscar o alcance das metas de conversão de atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimentos em informática

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Rede Américas possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.

Sobre a posição:

• Realizar o atendimento ao(a) cliente;
• Divulgar a marca e comunicar as características dos exames solicitados, apoiando na fidelização do(a) cliente;
• Proporcionar um bom atendimento nos diferentes canais de contato com o(a) cliente;
• Seguir as normas de atendimento estabelecidas pelo setor de qualidade e as determinadas em treinamento e pela liderança;
• Buscar o alcance das metas de conversão de atendimento e agendamento no primeiro contato, bem como os demais indicadores de SLA pré-definidos, dentro dos melhores níveis de atendimento;
• Pró-atividade junto ao(a) cliente externo e demais parceiros(as) internos(as), trocando informações e buscando a melhoria do atendimento;
• Ter alto senso de responsabilidade com relação aos procedimentos informados aos(as) pacientes/clientes para a realização dos exames;
• Checar todas as informações fornecidas ao(a) paciente/cliente antes da conclusão do agendamento dos exames (garantir o acerto);
• Seguir as normas da Cartilha de Segurança da Informação da empresa.
• As atividades podem sofrer alteração de acordo com o local de trabalho.

Para transformar a saúde é preciso:

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos em informática.

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer;
• Outros: Vale Transporte.

Só a Rede Américas tem – Programa de Cuidado, pautado em 5 pilares:

• Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;

Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.

Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas!

Temos um compromisso com a Diversidade!

Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.