Cód. 9774560 - Técnico De Suporte Pleno

Quality Digital; Manaus; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em TI busca um profissional para atuar como Suporte Técnico em Manaus, Amazonas. O candidato ideal deve ser proativo e ter conhecimentos em Troubleshooting de Redes, além de ser capacitado em Microinformática e Pacote Office. Com um horário de trabalho híbrido, a empresa oferece diversos benefícios, incluindo assistência médica, vale alimentação, e programas de desenvolvimento pessoal e profissional. Faça parte de uma equipe que valoriza a diversidade e o crescimento contínuo.

Serviços

Vale alimentação

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Convênio academia

Parcerias para estudos

Seguro de vida coletivo

Qualificações

• Conhecimento em suporte técnico e gestão de chamados.
• Experiência com instalação de softwares e manutenção de computadores.
• Bom relacionamento interpessoal e proatividade.

Responsabilidades

• Gerenciar chamados de suporte e atender demandas de 1º e 2º nível.
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares.
• Criar e atualizar base de conhecimento e procedimentos.

Conhecimentos

Troubleshooting de Redes

Microinformática

Software e Hardware

Ferramentas de Service Desk

Sistemas Operacionais

Pacote Office

Smartphone/Mobile

Formação académica

Superior na área de Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Nós somos a Quality Digital !

Saiba mais sobre a gente :

Uma frase que nos define :

• Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos _#semfronteiras_.

Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo

• Nosso cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.

Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.

Responsabilidades e atribuições O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.

Como será o seu dia a dia :

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1o e 2o nível;
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Requisitos e qualificações

Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office, conhecimento em Smartphone / Mobile.

Serão diferenciais

Superior na área de Tecnologia.

Detalhes da Vaga :

• Horário de trabalho : das 07 : 00 as 19 : 00 - escala 12x36.
• Modelo de trabalho : hibrido.
• Local de atuação : Manaus, Amazonas-AM.

Informações adicionais O que você vai encontrar aqui :

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional :
• Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas :
• Vale alimentação e / ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia :
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos :
• Auxílio creche de acordo com política vigente :
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar :
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer :
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos :
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo

Aqui, não faltam histórias para contar!

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?