Business Support Analyst (Talent And Customer Success)

Skydropx Latam; Capão da Canoa; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento, localizada em Capão da Canoa, busca um Analista de Suporte Empresarial para atuar como contato principal para clientes e garantir a comunicação eficiente entre as equipes. O candidato deve ter ensino superior e experiência prévia em atendimento ou suporte. É importante ter boa comunicação em português e alguma familiaridade com ferramentas digitais. O ambiente é presencial, com foco na melhoria contínua e na satisfação do cliente.

Qualificações

• Experiência prévia em áreas de atendimento ou suporte é desejável.
• Inglês ou espanhol será considerado diferencial.
• Conhecimento intermediário em ferramentas digitais.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato para clientes e usuários.
• Executar programas de capacitação para equipes.
• Monitorar indicadores de satisfação e desempenho.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita em português

Capacidade de organização

Orientação a soluções

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Business Support Analyst (Talent and Customer Success) Skydropx LATAM•capão da canoa, estado do rio grande do sul, br

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como ponto de contato para clientes, usuários ou colaboradores.
• Executar programas de capacitação para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e desempenho das equipes de Vendas, Atendimento ao Cliente e Customer Success.
• Acompanhar solicitações, dúvidas e incidentes, garantindo soluções ágeis.
• Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes.
• Organizar e controlar documentos, registros e relatórios.
• Apoiar a entrega de recursos, ferramentas e serviços necessários.
• Contribuir para a melhoria e otimização de processos internos.
• Monitorar indicadores de satisfação e desempenho.
• Apoiar em treinamentos, comunicação interna e atividades de integração.
• Colaborar em projetos transversais e auditorias.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência prévia em áreas de atendimento, suporte, recursos humanos, administrativo ou funções similares.
• Boa comunicação oral e escrita em português (inglês ou espanhol será considerado diferencial).
• Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas.
• Perfil colaborativo, orientado a soluções e com foco em experiência do usuário/cliente.
• Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e pacote Office/Google Workspace.
• Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.

Presencial

Aldeia Coworking | Shopping Estação