Business Support Analyst (Talent And Customer Success)

Skydropx Latam; Bahia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento na Bahia está buscando um profissional de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal deve ter ensino superior completo ou em andamento e experiência em áreas de suporte ou atendimento. A função envolve atuar como ponto de contato para clientes, facilitar a comunicação entre equipes, e executar programas de capacitação. É necessária boa comunicação em português e conhecimento em ferramentas digitais. A empresa promove um ambiente colaborativo e focado na experiência do cliente.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento, suporte, recursos humanos ou funções semelhantes.
• Conhecimento intermediário em ferramentas digitais.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato para clientes e usuários.
• Executar programas de capacitação para equipes de Vendas e Atendimento.
• Acompanhar solicitações e garantir soluções ágeis.
• Facilitar a comunicação entre equipes.
• Contribuir para a melhoria de processos internos.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita em português

Capacidade de organização

Atenção a detalhes

Gestão de múltiplas demandas

Colaborativo e orientado a soluções

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como ponto de contato para clientes, usuários ou colaboradores.
• Executar programas de capacitação para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e desempenho das equipes de Vendas, Atendimento ao Cliente e Customer Success.
• Acompanhar solicitações, dúvidas e incidentes, garantindo soluções ágeis.
• Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes.
• Organizar e controlar documentos, registros e relatórios.
• Apoiar a entrega de recursos, ferramentas e serviços necessários.
• Contribuir para a melhoria e otimização de processos internos.
• Monitorar indicadores de satisfação e desempenho.
• Apoiar em treinamentos, comunicação interna e atividades de integração.
• Colaborar em projetos transversais e auditorias.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência prévia em áreas de atendimento, suporte, recursos humanos, administrativo ou funções similares.
• Boa comunicação oral e escrita em português (inglês ou espanhol será considerado diferencial).
• Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas.
• Perfil colaborativo, orientado a soluções e com foco em experiência do usuário / cliente.
• Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e pacote Office / Google Workspace.
• Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.

Aldeia Coworking | Shopping Estação

Customer Support • Luis Eduardo Magalhães, Bahia, Brazil