BANCO DE TALENTOS - SUPERVISOR DE CALL CENTER

Neohype.co; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em comunicação no Rio de Janeiro está buscando um Supervisor de Telemarketing. O papel envolve supervisionar as operações de call center, garantindo que as metas sejam atingidas e que os funcionários estejam atendendo às necessidades operacionais. O candidato ideal deve ter experiência anterior em supervisão de call center, conhecimento em Excel e disponibilidade para trabalhar em horários à tarde/noite. Inscrições abertas agora!

Qualificações

• Experiência em supervisão de call center.
• Conhecimento avançado em Excel e Pacote Office.
• Disponibilidade para trabalhar no turno tarde/noite.

Responsabilidades

• Supervisionar as atividades e o desempenho das operações.
• Monitorar a presença e a pontualidade dos funcionários.
• Orientar a equipe na resolução de problemas operacionais.

Conhecimentos

Experiência com Supervisão de Call Center

Conhecimento de Pacote Office

Domínio em Excel

Formação académica

Nível superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

BANCO DE TALENTOS - SUPERVISOR DE TELEMARKETING

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DESEJÁVEL EXPERIÊNCIA EM SUPERVISÃO DE CALL CENTER DE SERVIÇOS ESSENCIAIS

DISSOIBILIDADE PARA TRABALHAR NO HORÁRIO TARDE/NOITE

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e as metas de entrega planejadas;
• Resolução de problemas.
• Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários e operadores logados, a disponibilidade dos mesmos, as escalas, etc., visando garantir a estrutura operacional de atendimento; relatórios de inconsistências, etc.,
• Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas na operação e na definição de ações corretivas;

PARA PARTICIPAR VOCÊ DEVE:

• Ter experiência com Supervisão de Call Center;
• Possuir nível superior completo ou cursando;
• Conhecimento de Pacote Office;
• Domínio em Excel;
• Desejável ter atuado com Supervisão de Call Center de Serviços Essenciais;
• Disponibilidade de horário.

Se interessou por esta oportunidade? Então se inscreva agora e realize os testes!!