Banco de Talentos - Operador de Atendimento Receptivo - Retenção

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em serviços financeiros procura um profissional dedicado para atendimento ao cliente em São Paulo. A posição exige ensino médio completo e experiência em atendimento telefônico. Os candidatos devem ter boa comunicação e habilidades de negociação. Oferecemos um pacote de benefícios atrativo, incluindo plano de saúde, vale alimentação e flexibilidade de horário.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição

Plano de Saúde

Participação nos Lucros

Auxílio creche

Wellhub e Total Pass

Bolsa de estudos

Desconto em Produtos e Serviços

Qualificações

• Identificação com a tarefa de atendimento telefônico e chat.
• Experiência com atendimento em retenção e/ou vendas.
• Boa argumentação para garantir a satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico ou via chat.
• Ofertar produtos e fazer retenção de clientes.
• Identificar as necessidades dos clientes.

Conhecimentos

Boa comunicação

Capacidade de negociação

Flexibilidade de horário

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

A Central de Relacionamento N2 presta um atendimento de maior nível aos nossos clientes do cartão de crédito que desejam: obter informações específicas do seu cartão de crédito, ou efetuar o cancelamento do mesmo. Há realização de ofertas de produtos e serviços pertinentes ao negócio em alguns contatos (sem meta de vendas), além de retenção de nossos clientes (meta solicitada de atingimento é de 73% para retenção).

Responsibilities

• Atendimento telefônico ou via chat;


• Ofertar os nossos produtos mostrando para os clientes a importância da nossa marca;


• Fazer retenção com intuito de garantir o cliente na nossa carteira, utilizando os nossos benefícios, com o intuito de alcançar a meta mínima mensal;


• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes;


• Lidar com as objeções dos clientes e garantir a satisfação deles.

Qualifications

• Ensino médio completo;


• Identificação com a tarefa de atendimento telefônico e chat;


• Experiência com atendimento em retenção e/ou vendas;


• Flexibilidade de horário;


• Boa argumentação e capacidade de negociação;


• Comunicação.

Work Details

• Modelo de trabalho: Presencial


• Escala: 6x1 - com folgas alternadas


• Jornada de Trabalho: 6h20 por dia


• Local: Barra Funda - São Paulo/SP


• Disponibilidade de horário: Período tarde/noite - saída 23h40


• Treinamento: 60 primeiros dias, com segunda a sexta e dentro do horário comercial.

Benefits

• Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;


• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;


• Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;


• Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;


• Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;


• Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;


• Wellhub e Total Pass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;


• Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;


• Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;


• Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;


• Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;


• Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

Sobre a Porto

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

Diversidade & Inclusão na Porto

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.