[BANCO DE TALENTOS - Consultor de Sucesso do Cliente] - Venha trabalhar no LIV!

LIV - Laboratório Inteligência de Vida; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Consultor de Sucesso do Cliente para gerenciar contas na área de educação. O candidato ideal terá um histórico comprovado de encantamento e fidelização de clientes, além de desenvolver estratégias para garantir a continuidade do uso dos produtos e serviços. Esta posição oferece a oportunidade de impactar positivamente a experiência dos clientes e trabalhar em colaboração com diversas equipes internas, garantindo que as expectativas sejam atendidas. Se você tem paixão pela educação e habilidades excepcionais de comunicação, essa pode ser a chance perfeita para você.

Qualificações

• Experiência como Consultor de Sucesso do Cliente no setor de educação.
• Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Gerenciar grandes contas na área de educação e garantir satisfação do cliente.
• Desenvolver estratégias de renovação para fidelizar clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Solução de Problemas

Trabalho em Equipe

Disponibilidade para Viagens

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos procurando por um Consultor de Sucesso do Cliente talentoso(a) e experiente que esteja disposto a se juntar à nossa equipe. O candidato certo terá um histórico comprovado de gerenciar grandes contas, encantando e fidelizando uma carteira de escolas parceiras, e pensando em estratégias de renovação.

Main responsibilities

• Lidar com grandes contas na área de educação e garantir que os clientes sintam que estão recebendo o nível mais alto de atendimento ao cliente;
• Ser responsável pela satisfação geral do cliente e trabalhar para encantá-los com nossos produtos e serviços;
• Desenvolver estratégias de renovação para garantir que os clientes continuem a usar nossos produtos e serviços no futuro;
• Acompanhar o progresso de cada conta e trabalhar para resolver quaisquer problemas que possam surgir;
• Trabalhar em conjunto com outras equipes internas para garantir que as necessidades e expectativas do cliente sejam atendidas;
• Ser responsável por dar suporte nas situações críticas e assegurar que as soluções adotadas estejam adequadas para as necessidades/expectativas dos clientes;
• Conduzir reuniões regulares com os clientes para garantir que estamos cumprindo nossos acordos e expectativas contratuais.

Requirements and skills

• Experiência comprovada como Consultor de Sucesso do Cliente, preferencialmente no setor de educação;
• Excelentes habilidades de comunicação;
• Capacidade de solucionar problemas com eficiência e assertividade;
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas internas;
• Disponibilidade para viagens e carteira de habilitação B.

Quais são as características que consideramos diferenciais?

• Afinidade com a área de educação e socioemocional;
• Conhecimento da dinâmica do funcionamento de uma escola.