AZZAS 2154 / GRUPO SOMA | DIGITAL | Assistente de Atendimento Digital [Exclusivo para Pessoas c[...]

GRUPO SOMA; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de comércio eletrônico em Rio de Janeiro está em busca de um assistente de atendimento digital para oferecer suporte e garantir a satisfação dos clientes no processo de compra. O candidato ideal possui ensino médio completo, conhecimentos no Pacote Office e habilidades interpessoais. O trabalho é híbrido e inclui atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail.

Qualificações

• Experiência básica na área.
• Perfil generalista.
• Relacionamento com os clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes da loja virtual por telefone, WhatsApp ou e-mail.
• Buscar sempre a melhor solução para todos os problemas apresentados.
• Realizar suporte às solicitações de trocas e devoluções.
• Consultar andamento dos pedidos garantindo a satisfação dos clientes.
• Apoiar em todas as frentes de atendimento ao Cliente.

Conhecimentos

Boa relação interpessoal

Empatia e boa comunicação

Conhecimentos no Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar. Porque GENTE É O QUE SOMA.

O assistente de atendimento digital irá atender o o cliente o com intuito de sanar, direcionar e buscar solução para reclamações, sugestões ou duvidas apresentadas e contribuir com o resultado do e-commerce, executando a operação, garantindo o sucesso das ações comerciais e possibilitando que o cliente tenha uma excelente experiência de compra em todo processo do pós venda.

QUER FAZER PARTE DESSA JORNADA COM A GENTE?

Main responsibilities

• Atender clientes da loja virtual por telefone, whatsApp ou e-mail para auxílio em dúvidas gerais na pré e pós venda;
• Buscar sempre a melhor solução para todos os problemas apresentados representando o cliente dentro da empresa;
• Realizar suporte as solicitações de trocas e devoluções;
• Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até fase final, garantindo a satisfação dos clientes;
• Apoiar em todas as frentes de atendimento ao Cliente.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos no Pacote Office;
• Experiência básica na área;
• Perfil generalista;
• Boa relação interpessoal;
• Empatia e boa comunicação;
• Relacionamento com os clientes.

Additional information

• Horário : segunda a sábado das 13:40 às 22:00 / FINAL DE SEMANA POR ESCALA
• Local de trabalho: escritório jardim botânico, modelo híbrido conforme atuação da área.