Auxiliar De Vendas - Quadro De Vagas

Crv Parafusos; Colombo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energia renovável em Curitiba, Paraná, está em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente. Você será responsável por monitorar atendimentos, liderar equipes e garantir a excelência nas resoluções. Procuramos alguém com forte habilidade em comunicação, experiência em gestão de filas e conhecimento de ferramentas Omni Channel. Oferecemos benefícios como plano de saúde, auxílio alimentação e mais.

Serviços

Auxílio alimentação em cartão flexível

Plano de saúde Unimed

Vale transporte em cartão flexível

Acesso a energia por assinatura

Day off no mês do seu aniversário

Wellhub

Qualificações

• Experiência liderando times de suporte ao cliente.
• Habilidade com gestão de filas e métricas de atendimento.
• Comunicação escrita e verbal excelente.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos e monitorar SLA's.
• Garantir atendimento de excelência e soluções rápidas.
• Conduzir onboarding e treinamentos para analistas.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação clara

Análise crítica

Gestão de filas e SLAs

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

CRM

Ferramentas Omni Channel

Descrição da oferta de emprego

• Empregos para Auxiliar de vendas quadro de vag...

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

Qual será seu dia a dia aqui na Ecowatt:

* Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.

* Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.

* Conduzir onboarding e reuniões semanais.

* Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.

* Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

O que esperamos para essa posição:

* Experiência liderando times de suporte/atendimento

* Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.

* Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).

* Conforto com métricas.

* Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.

* Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.

* Graduação completa ou cursando.

Diferenciais:

* Vivência em empresas de energia por assinatura.

Aqui na Ecowatt você terá:

* Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.

* Plano de saúde Unimed

* Vale transporte em cartão flexível

* Acesso a energia por assinatura

* Day off no mês do seu aniversário

* Wellhub

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