Auxiliar de Pós - Venda

Riber; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros procura um profissional para integrar a equipe de atendimento ao cliente. O candidato será responsável por acompanhar o pós-venda, registrar atendimentos e garantir a satisfação dos clientes. É fundamental ter experiência anterior em atendimento e boas habilidades de comunicação. A função não exige formação específica informada. O salário é a combinar e a atuação será em Ribeirão Preto, São Paulo.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com solicitações e reclamações.
• Habilidade em elaborar relatórios.

Responsabilidades

• Atender clientes no pós-venda por múltiplos canais.
• Registrar atendimentos na plataforma interna.
• Monitorar a jornada pós-venda do cliente.
• Analisar documentos de formalização.

Descrição da oferta de emprego

SOBRE O TIME

Você fará parte do time de vendas da Riber. São duas décadas de atuação no mercado de crédito, marcada, sobretudo, pelo compromisso, pela ética e pela transparência. Mais do que crédito, oferecemos oportunidades: de crescimento, de realização e de prosperidade para aposentados e pensionistas do INSS, servidores públicos, investidores e CLT.

SEUS DESAFIOS

• Realizar o atendimento ao cliente no pós‑venda, por telefone, e‑mail, WhatsApp ou sistema interno.
• Acompanhar solicitações, dúvidas, pendências e reclamações, garantindo retorno dentro do prazo estabelecido.
• Registrar atendimentos e atualizações na plataforma utilizada pela empresa.
• Monitorar a jornada pós‑venda para garantir uma experiência satisfatória ao cliente.
• Encaminhar demandas aos setores responsáveis e acompanhar até a solução, quando necessário.
• Apoiar a equipe comercial com informações relevantes sobre o comportamento e a satisfação dos clientes.
• Realizar follow‑up ativo para verificar satisfação, confirmar recebimentos, conferir andamento de processos ou concluir pendências.
• Elaborar relatórios periódicos sobre indicadores de pós‑venda.
• Sinalizar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e pós‑venda.
• Contribuir para a manutenção de políticas internas e padrões de atendimento.
• Realizar análise de documentos de formalização das operações para analisar a regularidade da operação.

Prestação de serviço nas atividades de cobranças e informações cadastrais.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Não informado

SALÁRIO

A combinar

CARGO

Outros

EMPRESA

Ribercred

RAMO

Serviços