Auxiliar administrativo

Grupo Ello - Proteção Veicular; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de proteção veicular em Goiânia está buscando um profissional para atuar na fidelização de associados. As responsabilidades incluem contatar clientes em risco de cancelamento, entender suas preocupações e oferecer soluções. O papel também envolve apoio à área administrativa, comunicando-se com setores como financeiro para reativação de associados.

Responsabilidades

• Responsável pela prevenção de cancelamentos e fidelização dos associados.
• Ligar para associados que manifestaram desejo de cancelamento.
• Apoiar o envio de boletos ou reativações quando necessário.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades do Profissional

Este profissional é responsável pela prevenção de cancelamentos e pela fidelização dos associados. Seu papel é atuar de forma administrativa e de relacionamento, com foco em entender os motivos de saída e oferecer soluções para manter o cliente na associação.

Contato com Associados em Risco de Cancelamento

• Ligar para associados que manifestaram desejo de cancelamento ou estão inadimplentes.
• Ouvir os motivos da possível saída e propor soluções ou condições especiais.
• Buscar reverter o cancelamento com empatia, argumentação e conhecimento das regras da associação.

Apoio à Área Administrativa

• Apoiar no envio de boletos ou reativações, quando necessário.
• Comunicar-se com outras áreas, como financeiro, atendimento e comercial, para reativar associados.