Auditor – Monitoramento de Ligações – 6h

vagas.sc; Palhoça; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento em Palhoça está em busca de um auditor de qualidade responsável e detalhista. O profissional atuará monitorando ligações da equipe, oferecendo feedback e garantindo a excelência no atendimento. Requisitos incluem comunicação eficaz, atenção a detalhes, e ensino médio completo. É desejável conhecimento em Excel. O horário é das 08h30 às 14h50 de segunda a sábado, totalizando 6 horas trabalhadas por dia.

Qualificações

• Experiência em auditoria de qualidade é um diferencial.
• Capacidade de identificar falhas no atendimento.
• Habilidade de produzir relatórios comparativos.

Responsabilidades

• Realizar auditoria diária das ligações.
• Fornecer feedback individual aos colaboradores.
• Elaborar reporte diário sobre a qualidade das ligações.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita

Atenção a detalhes

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um profissional responsável, organizado e atento aos detalhes para atuar na área de auditoria de qualidade, monitorando ligações e garantindo a excelência no atendimento da equipe.

Horário: 08h30 às 14h50 • Segunda a Sábado – 6 horas trabalhadas
Local: Pagani – Palhoça

Responsabilidades

• Realizar auditoria diária das ligações feitas pela equipe de atendimento/vendas;
• Aplicar notas, registrar apontamentos e fornecer feedback individual aos colaboradores;
• Identificar falhas no atendimento, oportunidades de melhoria e desvios de padrão;
• Elaborar reporte diário para Supervisão e Diretoria sobre a qualidade das ligações;
• Produzir relatórios comparativos de performance e evolução dos atendimentos;
• Garantir aderência ao script, às políticas internas e aos padrões de comunicação;
• Executar demais atividades relacionadas ao setor de auditoria e qualidade.

Requisitos Desejáveis

• Boa comunicação escrita;
• Atenção a detalhes;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Excel e sistemas internos (diferencial).

Venha fazer parte de um time que valoriza excelência no atendimento e evolução contínua!