Atlassian Support Analyst

Kavak Careers; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Analista de Suporte Atlassian para apoiar a equipe com projetos desafiadores. O candidato ideal terá formação em Engenharia da Computação e conhecimento em produtos Cloud da Atlassian, como Jira e Confluence, além de habilidades em programação e inglês avançado. Este papel envolve a implementação de projetos e a manutenção de documentação. Se você busca um ambiente inovador, junte-se a nós para fazer parte desta missão!

Qualificações

• Formação em Engenharia da Computação ou áreas correlatas é desejável.
• Conhecimento básico em produtos Cloud da Atlassian.
• Experiência básica em desenvolvimento web é necessária.
• Inglês avançado é fundamental, e espanhol é um diferencial.

Responsabilidades

• Desenhar e implementar projetos em Jira Service Management para áreas operacionais.
• Monitorar e avaliar a performance dos projetos no Jira.
• Criar e manter documentação compreensível sobre os projetos.

Conhecimentos

Análise e desenho de soluções

Gerenciamento de múltiplas tarefas

Proatividade

Conhecimento avançado em linguagens de programação

Inglês avançado

Formação académica

Formação em Engenharia da Computação ou áreas correlatas

Ferramentas

Jira Software

Jira Service Management

Confluence

SQL

Descrição da oferta de emprego

A KAVAK é uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia; assim como a startup mais valiosa da América Latina e o 1o unicórnio mexicano.

Investimos em talento, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo.

Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos, acreditamos no valor da diversidade e das diferenças e buscamos ter uma equipe inclusiva.

Como equipe, gostamos de imaginar o impossível e trabalhar juntos para alcançá-lo.

Sabemos que só alcançando o sucesso de cada um, podemos construir a história de sucesso da KAVAK.

Se você está procurando projetos desafiadores e disruptivos e quer trabalhar em um ambiente de constante inovação e desafios, a KAVAK é o seu lugar!

Junte-se a nós como Atlassian Support Analyst !

O que você vai fazer?

Apoiar a equipe através de seu conhecimento em desenvolvimento de aplicativos web e gerenciamento de processos de negócios.

Procuramos por uma pessoa com capacidade para análise e desenho de soluções de suporte e que seja capaz de identificar as oportunidades de operações que possam ser automatizadas.

O dia a dia da posição envolve :

• Desenho e implementação de projetos em Jira Service Management para áreas operacionais (usando forms, worflows, SLA e automações).
• Checar periodicamente os projetos no Jira para avaliar a performance e realizar as atualizações.
• Checar o Atlassian Instance para avaliar sua performance e providenciar as melhorias.
• Criar e manter uma documentação compreensível sobre os projetos.

O que você precisa ter?

• Desejável formação em Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em Produtos Cloud de Atlassian : Jira Software, Service Management, Confluence.
• Além de conhecimento básico em SQL.
• Experiência básica em desenvolvimento web.
• Proatividade e habilidade de gerenciar múltiplas tarefas de forma efetiva.
• Nível avançado de entendimento em linguagens de programação.
• Conhecimento em processos ITIL.
• Inglês avançado (espanhol seria um diferencial).

Motiva-se a fazer parte desta missão e nos ajudar a construir o resto da nossa história?

Junte-se a nós!