ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Macaíba

Atento Brasil; Macaíba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de telecomunicações está em busca de um Instrutor de Treinamento Júnior em Macaíba. O profissional será responsável por aplicar treinamentos iniciais e contínuos, orientar colaboradores e elaborar relatórios. É essencial ter excelente comunicação, visão analítica e domínio do Pacote Office. A carga horária é de 220h mensais em escala 6x1, com folgas aos domingos. Inscrições até 31/12/2025.

Qualificações

• Experiência com treinamento é um diferencial.
• Deve ser funcionário da Atento por pelo menos 6 meses.

Responsabilidades

• Aplicar treinamento inicial e contínuo.
• Realizar solicitações de acesso e testes.
• Orientar colaboradores sobre o BVOnline.
• Preencher e enviar relatórios de presença.
• Elaborar certificados para os treinandos.
• Realizar feedback e acompanhamento de desempenho.

Conhecimentos

Criatividade

Dinamismo

Agilidade

Boa comunicação verbal e escrita

Visão analítica

Organização

Domínio no Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Macaíba

Job type: Full-time employee Full-time employee

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada! Estamos em busca de um profissional com perfil criativo e excelente comunicação, que tenha facilidade em transmitir conhecimento de forma estruturada. É essencial possuir visão analítica e postura resolutiva, uma vez que atuará no Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada do produto 99 Táxi, contribuindo para o desenvolvimento e padronização dos processos operacionais.

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento!

• Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada;
• Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
• Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
• Lançamento de presença/ausência em sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
• Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
• Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
• Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
• Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
• Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
• Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
• Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
• Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
• Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
• Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
• Atuar nas operações Cliente 99 TAXI;
• Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
• Será um diferencial possuir experiência com treinamento;
• Criatividade;
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Visão analítica;
• Organização;

Inscrições até 31/12/2025

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos

Modelo de trabalho

Local de Trabalho: Dr. Pedro Matos, Sem número - Centro, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas ou manual do escalada disponíveis no A1);
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).