ATENTO ESCALADA - Analista de Operações (Pré despacho) Meli - Unidade Feira de Santana

Atento Brasil; Feira de Santana; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente está em busca de um Analista de Operações em Feira de Santana. O profissional dará suporte aos especialistas de atendimento, trabalhará para melhorar processos e garantirá a melhor experiência para o cliente. É necessário ter ensino superior em curso e boa comunicação. Inscrições abertas até 15/09/2025, com jornada de trabalho de 220H, 6x1.

Qualificações

• Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência.
• Ensino superior em curso.
• Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses.

Responsabilidades

• Prestar suporte nos processos e procedimentos.
• Sugerir melhorias para corrigir problemas.
• Avaliar resultados e corrigir a rota com o líder.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Pacote Office (Excel, Word, Power Point)

Dinamismo e agilidade

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino superior em curso

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Analista de Operações (Pré despacho) Meli - Unidade Feira de Santana

Job type: Full-time employee

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!

Temos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista e atende ao cliente Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!

Esse profissional atuará na cola de Pré Despacho, prestando suporte aos especialistas de atendimento nos processos e procedimentos e auxiliando a operação na entrega dos indicadores.

Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio?

• Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Mercado Livre/Pago Cola Pré Despacho

Como será seu dia a dia:

• Atuação como apoio operacional em todos os âmbitos;
• A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante;
• 100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional;
• Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores junto aos teams Leaders;
• Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo;
• Avaliar os resultados por colaborador, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos e corrigir a rota com o líder direto.

O que esperamos dos nossos analistas?

• Ser claro e simples na resolução de problemas;
• Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência revisando processos, procedimentos e atendendo casos críticos.
• Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Mercado Livre/Pago Cola Pré Despacho;
• Ensino superior em curso - Será realizada consulta via Pessoas Online;
• Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses;
• Conhecimento em pacote office (Excel, Word, Power Point);
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Organização;

Inscrições até 15/09/2025

Horários de Trabalho

Necessário possuir disponibilidade de horário.

Jornada de Trabalho

220H - 6x1 - Folga variável aos fins de semana

Modelo de trabalho

Contrato de trabalho

Feira de Santana;

• Step 2: Avaliação 2 Avaliação
• Step 4: Entrevista com o RH&Requisitante 4 Entrevista com o RH&Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo(a) à próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer, por isso leia atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página. Nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar às vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas ou manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!