Atendente Sac

buscojobs Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma agência de marketing está à procura de um Assistente de Suporte ao Cliente para atuar em Jundiaí, São Paulo. O profissional servirá como o primeiro ponto de contato com os clientes, realizando atendimentos via WhatsApp, telefone e videochamadas, além de acompanhar as solicitações dos usuários. A posição exige ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente.

Serviços

Oportunidade de crescimento

Auxílio transporte de R$ 100,00

Ambiente de trabalho acolhedor

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (WhatsApp, telefone e/ou presencial).
• Habilidade no uso de ferramentas digitais.
• Capacidade de comunicação escrita e verbal clara, empática e objetiva.

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp, telefone e videochamadas.
• Identificar demandas e orientar sobre produtos/serviços.
• Realizar acompanhamento dos resultados obtidos pelo cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Google Workspace

Sistema de gestão de tickets/CRM

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Suporte ao Cliente - NB Super Agência

Jundiaí, São Paulo

Descrição Do Trabalho

Informações Gerais:

• Empresa que está contratando: NB Super Agência
• Modalidade de contratação: Presencial
• Endereço: Rua Antônio Zandona, 225, Jardim Pacaembu, Jundiaí-SP
• Tipo de vaga: PJ
• Horário de atuação: Horário comercial Segunda a sexta
• Remuneração: 3.000,00

Sobre a oportunidade:

O Assistente de Suporte ao Cliente terá a missão de ser o primeiro ponto de contato estratégico entre a empresa e clientes, garantindo acolhimento, resolução de dúvidas e direcionamento preciso. Trata-se de um papel essencial para fortalecer a confiança e a satisfação do cliente, sendo protagonista na construção de relacionamentos de longo prazo.

Como Assistente de Suporte ao Cliente você terá como atividades:

• Realizar atendimentos via WhatsApp, telefone e videochamadas, garantindo comunicação clara, empática e assertiva;
• Identificar demandas, orientar sobre produtos/serviços e encaminhar para as áreas responsáveis quando necessário;
• Realizar acompanhamento dos resultados obtidos pelo cliente, através dos serviços prestados pela agência;
• Realizar o onboarding de novos clientes da agência;
• Acompanhar solicitações abertas, assegurando retorno dentro dos prazos e mantendo o cliente informado;
• Registrar atendimentos e informações em sistema interno, organizando dados de forma estruturada (elaboração de relatórios);
• Apoiar na melhoria contínua dos fluxos de atendimento, trazendo feedbacks e sugestões práticas;
• Ser embaixador da experiência do cliente, prezando por agilidade, atenção e profissionalismo em cada contato;
• Fidelização, retenção e upsell dos clientes.

Requisitos

Requisitos Técnicos:

• Ensino médio completo
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (WhatsApp, telefone e/ou presencial)
• Habilidade no uso de ferramentas digitais (Pacote Office, Google Workspace e sistemas internos)
• Capacidade de comunicação escrita e verbal clara, empática e objetiva

Você irá se diferenciar se possuir:

• Formação técnica ou superior em áreas relacionadas (Administração, Comunicação, Tecnologia, Atendimento)
• Conhecimento e prática com uso de ferramentas de IA aplicada ao atendimento
• Experiência em empresas de tecnologia ou startups
• Familiaridade com sistemas de gestão de tickets/CRM (Kommo)
• Experiência em agências de marketing

Requisitos Comportamentais:

• Perfil comunicativo, com facilidade em construir relações de confiança
• Paciente e resiliente, capaz de lidar com diferentes perfis de clientes
• Postura madura, aberto a feedbacks e buscando aperfeiçoamento contínuo
• Perfil didático, habilidade de direcionar, ensinar e apoiar clientes de forma clara e prática
• Preocupação genuína com a experiência do cliente
• Postura empática, colaborativa e prestativa
• Proatividade na resolução de demandas
• Organização e atenção aos detalhes, com follow-up adequado
• Gosta de estudar (cursos, leituras)
• Vida Equilibrada: cuida da saúde física e mental

Benefícios

O que te entregamos?

• Oportunidade de crescimento
• Auxílio transporte R$ 100,00
• Ambiente de trabalho acolhedor e harmonioso, com foco no bem-estar do colaborador
• Disponibiliza equipamentos

Processo Seletivo

• Triagem dos candidatos
• Formulário técnico e autoentrevista
• Entrevista com o RH e aplicação de ferramenta de autoconhecimento
• Entrevista com o gestor e simulação prática

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Importante: Apenas serão considerados os candidatos que preencherem o formulário abaixo. Currículos enviados diretamente à empresa não serão avaliados.