Atendente Multitarefa (Londrina Pr)

CiX Citizen Experience; Londrina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cidadão está em busca de um Atendente Multitarefa para integrar sua equipe em Londrina, Paraná. O candidato ideal terá Ensino Médio Técnico Completo em Informática e conterá habilidades de comunicação eficazes, assim como capacidade organizacional. Entre as responsabilidades estão o acolhimento de usuários, a execução de agendamentos e o suporte em serviços digitais. A empresa oferece um atrativo pacote de benefícios, incluindo convênios com saúde e alimentação.

Serviços

Vale-Alimentação / Refeição

Convênio com a Wellhub

Convênio com psicólogos pela plataforma Zenklub

Plano Odontológico

Plano de Saúde

Convênio com Farmácias

Day Off de aniversário

Qualificações

• Ensino Médio Técnico Completo em Informática.
• Conhecimentos básicos de informática e boa comunicação.
• Flexibilidade e dinamismo para lidar com o público.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários sobre serviços disponíveis.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com o serviço solicitado.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Organização

Flexibilidade

Boa digitação e uso de sistemas

Formação académica

Ensino Médio Técnico Completo em Informática

Descrição da oferta de emprego

Job description

Citizen Experience está à procura de umAtendente Multitarefa talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias. Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!

Main responsibilities

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Atendimento Operacional

• Acionar chamada eletrônica de senhas.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).

Backoffice

• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.

Requirements and skills

• Ensino Médio Técnico Completo em Informática;
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.

💡 DIFERENCIAIS

• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Additional information

Temos disponível um pacote de benefícios que inclui:

• 🍽️Vale-Alimentação / Refeição
• 🏋️Convênio com a Wellhub
• 🧘♂️Convênio com psicólogos pela plataforma Zenklub
• 🦷Plano Odontológico
• 🏥Plano de Saúde
• 💊Convênio com Farmácias
• 🎉Day Off de aniversário

ETAPAS DO PROCESSO

• Cadastro
• Triagem
• TESTE
• Entrevista com RH
• Entrevista com Gestor
• Contratação