Atendente de Service Desk

Pandapé; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia está buscando um profissional para integrar sua equipe de Service Desk em São Paulo. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, habilidades em solução de problemas técnicos e conhecimento em sistemas operacionais Windows e Macintosh. A empresa oferece salário competitivo, planos de saúde e outras vantagens, além de um ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Salário competitivo

Plano de saúde e odontológico

Vale-refeição

Flexibilidade de horários

Ambiente colaborativo

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows e Macintosh.
• Familiaridade com redes e protocolos de comunicação.
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
• Certificação técnica em ITIL ou outra área relacionada é um diferencial.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico e atendimento de qualidade aos clientes.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware e software.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos.
• Registrar e documentar interações com os clientes.

Conhecimentos

Solução de problemas técnicos

Comunicação verbal e escrita

Atendimento ao cliente

Familiaridade com redes e protocolos de comunicação

Formação académica

Certificação técnica em ITIL

Ferramentas

Sistemas operacionais Windows

Sistemas operacionais Macintosh

Descrição da oferta de emprego

A PandaPé, uma empresa líder no setor de tecnologia, está buscando um profissional experiente na área de Service Desk para compor nossa equipe de atendimento ao cliente. Se você possui habilidades extraordinárias em solução de problemas técnicos e um excelente serviço ao cliente, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando.

Responsabilidades :

• Fornecer suporte técnico e atendimento de qualidade aos nossos clientes, respondendo a chamadas telefônicas, e-mails e mensagens;
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva a fim de garantir o bom funcionamento dos equipamentos;
• Registrar e documentar todas as interações com os clientes, mantendo um histórico preciso dos problemas e suas soluções.

Requisitos :

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente na área de Service Desk;
• Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows e Macintosh;
• Familiaridade com redes e protocolos de comunicação;
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade comprovada de solucionar problemas de forma eficiente, demonstrando paciência e empatia;
• Certificação técnica em ITIL ou outra área relacionada será considerada um diferencial.

Benefícios :

• Salário competitivo, com possibilidade de bônus por desempenho;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale-refeição;
• Flexibilidade de horários e possibilidade de trabalho remoto;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com oportunidades de aprendizado e crescimento profissional.

Se você é apaixonado por tecnologia, tem um espírito analítico e adora ajudar pessoas, envie seu currículo para [email protected] com o assunto "Vaga de Atendente de Service Desk". Não se esqueça de incluir uma breve carta de apresentação destacando suas experiências relevantes.

Estamos em busca de alguém como você para fazer parte da equipe PandaPé e ajudar a fornecer uma experiência excepcional aos nossos clientes. Junte-se a nós e seja parte dessa jornada tecnológica!

• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Operacional
• VALORIZADO
• Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos