ATENDENTE DE CALL CENTER I (MS) - Preferencialmente para PCD

Grupo Energisa; Campo Grande; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor elétrico está buscando atendimento ao cliente para ajudar na Central de Soluções. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo e habilidades de comunicação. A posição oferece benefícios como vale alimentação, plano de saúde e programas de qualidade de vida. Venha fazer parte de uma empresa que transforma energia em conforto e desenvolvimento para milhões de pessoas.

Serviços

Vale alimentação

Plano de saúde

Auxílio creche

Seguro de vida

Participação nos lucros

Programas de qualidade de vida

Bolsa de estudo

Acesso a academias via Gympass

Qualificações

• Ensino Médio completo exigido.
• Conhecimento em informática é necessário.
• Habilidade de comunicação clara e digitação eficiente.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone na Central de Soluções.
• Registrar informações e abrir Ordens de Serviço.
• Seguir protocolos de atendimento e garantir satisfação do cliente.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Informática

Digitação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Somos o Grupo Energisa! Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (reenergisa) –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!

Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento telefônico aos clientes através da Central de Soluções – 0800;
• Realizar abertura de Ordens de Serviço;
• Repassar informações aos clientes e registrar nos sistemas de atendimentos;
• Seguir com protocolos de atendimento conforme normas regulamentadoras;
• Atender os clientes com cordialidade, educação e empatia, com foco na resolução e satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos em Informática;
• Habilidade com comunicação (verbal e escrita) e com digitação.
• Disponibilidade para trabalhar em Eusébio/CE (Shopping Eusébio).

Informações adicionais

• As PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:
• Vale alimentação para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
• Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros meses com seus filhos;
• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
• Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
• Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
• Wellhub (Gympass) que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.

Processo de candidaturas

Se você possui os pré-requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento às dicas:

• Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.
• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.

️ Energia que impulsiona o Brasil. Talentos que fazem a diferença. Venha fazer parte do Grupo Energisa! ️

Você sabia que somos um dos maiores grupos do setor elétrico brasileiro? Com 120 anos de história, somos um ecossistema de produtos e serviços voltado para liderar a transformação energética, conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia e construindo um mundo mais sustentável. Atuamos em 977 municípios de todas as regiões do Brasil, levando energia a mais de 20 milhões de pessoas.

Nossa work mais visível é na distribuição de energia, mas temos muito mais a oferecer. Além das 9 distribuidoras de energia elétrica e 13 concessões de transmissão, contamos com uma central de geração fotovoltaica centralizada e um dos maiores parques de geração distribuída fotovoltaica do país, com a nossa marca inovadora (reenergisa). Também operamos no Mercado Livre de Energia, oferecendo soluções de valor agregado para nossos clientes.

Além disso, diversificamos nosso portfólio com a distribuição e comercialização de gás natural, através da aquisição da ES Gás, e, desde novembro de 2024, com a participação nos ativos da Cegás, Copergás, Algás e Potigás. Estamos também investindo na geração, distribuição e comercialização de bio soluções, como biogás, biometano e biofertilizante, através da Agric.

Nossa missão é transformar energia em conforto, desenvolvimento e novas possibilidades com sustentabilidade. E para isso, contamos com cerca de 17 mil colaboradores que fazem a diferença todos os dias. Você também pode ser parte dessa história de transformação. Vamos juntos construir um mundo mais sustentável?