Atendente de assistência técnica

PORTAL TALENTOS; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em Belo Horizonte está contratando para um cargo que envolve buscar prestadores de serviços e negociar valores. O profissional será responsável por repassar informações a prestadores e clientes, realizar cotações e acompanhar serviços. É desejável ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades de negociação.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Habilidade de negociação com prestadores de serviços.

Responsabilidades

• Buscar prestadores de serviços e negociar valores.
• Repassar informações para prestadores via sistema.
• Contactar clientes para devolutivas de serviços.
• Realizar cotação de serviços analisando fotos e relatos.

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo:

Buscar os prestadores de serviços (chaveiro, reboque e outros), negociar valores dos serviços a serem prestados, para o melhor atendimento ao cliente.

• Repassar as informações para os prestadores de serviços através do sistema.
• Repassar e fornecer informações para os prestadores sobre boletos em abertos, solicitação de 2ª via de Boletos, troca de endereço, mudança da forma de pagamento para atender ao cliente.
• Contactar o associado/cliente para as devolutivas dos serviços prestados via atendimento de voz e/ou chat.
• Realizar cotação dos serviços prestados analisando fotos e relatos dos chamados abertos, visando melhor custo e benefício.
• Acompanhar os protocolos através do sistema para verificar se o serviço foi concluído.
• Enviar documentos e pagamentos para o setor financeiro.
• Atendimento aos casos da Ouvidoria conforme demanda interna.
• Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

Observações sobre a remuneração: Não informado