Assistente Operacional

WizMart Mercados Inteligentes; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística e serviços em São Paulo está buscando um profissional detalhista e proativo para gerenciar operações de estoque e atender clientes. O candidato ideal deve ter habilidades em Excel, organização e comunicação eficaz. A função envolve monitorar o estoque, planejar compras e ser o primeiro contato com os clientes para garantir a excelência nos serviços prestados.

Qualificações

• Excel intermediário/avançado é crucial para o controle de estoque.
• Habilidade em organização e atenção a detalhes é essencial.
• Excelente comunicação verbal e escrita é necessária para o atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Monitorar o estoque para evitar faltas ou vencimentos.
• Planejar compras e manter o estoque de segurança.
• Organizar visitas da equipe técnica considerando o consumo.
• Ser o ponto de contato com clientes para solicitações.

Conhecimentos

Excel Intermediário/Avançado

Organização

Atenção a detalhes

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Descrição da oferta de emprego

Overview

Buscamos um profissional organizado, proativo e orientado a detalhes para ser o ponto focal de nossas operações. Se você tem paixão por logística, controle de estoque e é mestre em transformar dados em ações, essa vaga é para você! Você será a ponte essencial entre a gestão, a equipe de campo e os nossos clientes, garantindo a excelência e a continuidade dos nossos serviços.

Desafio da Posição

O principal objetivo é organizar e direcionar as atividades do setor, fornecendo suporte fundamental à supervisão e à gerência no controle de estoques, na otimização de rotas e na gestão eficiente do atendimento ao cliente, assegurando que a operação diária transcorra sem interrupções.

Responsabilidades

• Gestão de Estoque e Logística de Insumos: Monitorar o estoque ativamente para evitar faltas, excessos ou vencimento de insumos (matéria-prima).
• Planejamento de Compras: Analisar o histórico de consumo e manter um estoque de segurança para planejar e solicitar insumos aos clientes de forma antecipada.
• Otimização de Roteiros: Planejar e organizar visitas da equipe técnica/abastecedora, considerando o consumo, as características dos equipamentos e suas autonomias.
• Controle de Dados: Receber informações da equipe de campo e registrar de forma precisa na planilha de controle de estoque.

Atendimento e Suporte ao Cliente

• Primeiro Contato: Ser o ponto de contato oficial com o cliente via telefone e e-mail, atendendo solicitações e coletando feedback.
• Gestão de Cadastros: Manter o cadastro de clientes sempre atualizado, incluindo informações de equipamentos, sistema de pagamento e especificações contratuais.
• Suporte à Supervisão: Validar todas as informações e solicitações de clientes com a supervisão antes de qualquer repasse ou ação.
• Comunicação Crítica: Comunicar imediatamente à gerência problemas críticos, como falta de insumos, falhas graves ou reclamações do cliente, para garantir rápida resolução.

Suporte à Gestão e Formalização

• Apoio Tático: Prestar suporte à Supervisão e Gerência em demandas da rotina operacional.
• Relatórios Estratégicos: Apoiar na coleta de dados e elaborar relatórios periódicos sobre desempenho de estoque, estatísticas de consumo e satisfação de clientes.
• Chamados Técnicos: Abrir chamados técnicos nas plataformas apropriadas, seguindo os procedimentos de confirmação da equipe de campo.

Requisitos

• Excel Intermediário/Avançado (crucial para planilhas de estoque e relatórios).
• Fortes habilidades de organização, atenção a detalhes e proatividade.
• Excelente comunicação verbal e escrita para lidar com clientes e equipe de campo.
• Capacidade de identificar desvios e sugerir ações corretivas.