Assistente

Brasil TecPar; Itaara; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um profissional para atuar com suporte operacional em TI no Brasil. A função envolve atendimento a chamados, gerenciamento de equipamentos e suporte logístico. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em TI, além de habilidades como organização e comunicação. A empresa oferece diversos benefícios, incluindo remuneração variável, participação nos lucros e plano de saúde.

Serviços

Remuneração variável incentivada

Participação nos Lucros e Resultados

Auxílio creche

Seguro de vida

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Auxílio mobilidade

Plano de saúde Unimed

Plano Odontológico

Descontos em academias

Planos de internet e telefonia móvel com descontos

Qualificações

• Experiência em atendimento de TI e suporte a usuários.
• Conhecimento básico de sistemas de gestão de chamados (GLPI).
• Noções de instalação de softwares e configuração de equipamentos.
• Conhecimento em instalação de periféricos e manutenção de notebooks e desktops.

Responsabilidades

• Atender a fila principal de chamados de TI.
• Gerenciar chips corporativos e equipamentos.
• Suporte na liberação de acessos a sistemas.
• Atualizar e controlar o inventário de ativos no sistema GLPI.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Organização

Comunicação verbal e escrita

Proatividade

Atenção a detalhes

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico em TI ou áreas relacionadas

Ferramentas

GLPI

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Job description

📍 Oportunidade com atuação em Cuiabá/MT ou Santa Maria/RS!

Somos uma empresa com 30 anos de mercado, em plena expansão com o Plano Brasil, atuando nos estados do RS, SC, SP, RJ, MT, MS e MG.

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com suporte operacional e técnico em Tecnologia da Informação, contribuindo para a continuidade e eficiência dos nossos serviços internos.

Essa pessoa será responsável pelo atendimento de chamados de TI, controle e organização de ativos tecnológicos, gerenciamento de equipamentos e chips, além de oferecer suporte logístico no envio e recebimento de materiais.

Também fará o apoio aos usuários em demandas como desbloqueio e redefinição de senhas, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

Se você é organizado(a), gosta de tecnologia e tem prazer em ajudar pessoas a resolver problemas, essa oportunidade pode ser para você!

💙Pessoas com Deficiência são bem-vindos.

Curtiu? Vem crescer com a gente! 🚀

Main responsibilities

Principais responsabilidades:

Atendimento de Chamados:

Atuar no atendimento da fila principal de chamados de TI triagem, solucionando solicitações relacionadas a equipamentos, sistemas e acessos. Dispatch de chamados para as filas de atendimento nível 1 e nível 2.

Gestão de Chips:

Responsável pelo cadastro, envio e controle de chips corporativos.

Equipamentos:

Gestão dos equipamentos, garantindo controle de estoque e suporte aos usuários locais.

Preparação, envio e coleta de equipamentos via correio.

Preparação de termos de entrega, devolução e responsabilidade sobre equipamentos.

Instalação de softwares e preparação de equipamentos para novos usuários.

Liberações de Acesso:

Suporte na liberação de acessos a sistemas, Authenticator, e ferramentas corporativas padrões.

Inventário de Ativos:

Atualização e controle do inventário de ativos no sistema GLPI (registro de entradas, saídas e movimentações de equipamentos).

Requirements and skills

Requisitos:

• Ensino médio completo, desejável curso técnico. (superior em andamento em TI ou áreas relacionadas diferencial).
• Experiência prévia em atendimento de TI e suporte a usuários.
• Conhecimento básico de sistemas de gestão de chamados.(GLPI).
• Noções de instalação de softwares e configuração de equipamentos.
• Conhecimento em Active Directory , liberação de acessos , reset de senhas.
• Conhecimento em instalação de periféricos, impressoras.
• Conhecimento em Hardware e manutenção de notebooks e desktops.
• Familiaridade com ferramentas Google (diferencial).

Competências desejadas:

• Organização e atenção a detalhes.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Proatividade e capacidade de priorização de tarefas.
• Espírito de equipe e foco em resultados.

Additional information

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.