Assistente de Suporte - Central de Atendimento

Aliare; Santo Ângelo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de software no agronegócio está em busca de um Assistente de Suporte para prestar atendimento aos clientes. O profissional deve ter paixão por atendimento, facilidade de comunicação e espírito de equipe. É necessário estar completando ou ter completado o curso em Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. A empresa oferece benefícios atrativos como plano de saúde, plano odontológico e um ambiente de trabalho descontraído em Santo Ângelo, no Rio Grande do Sul.

Serviços

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico Nacional

Seguro de Vida

Gympass

Vale Flexível, Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Auxílio Deslocamento/ Home Office

Universidade Corporativa

Parcerias Educacionais

Premiação por atingimento de resultados anuais

Bônus por Indicação

Premiação por tempo de casa

Presente aos filhos recém-nascidos

Presente exclusivo no aniversário

Qualificações

• Completo ou cursando em Administração, Sistemas de informação, Ciência da Computação ou Engenharia de Software.
• Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Conhecimento em suporte técnico e processos administrativos é valorizado.

Responsabilidades

• Auxiliar no atendimento de suporte aos clientes.
• Registrar atendimentos na ferramenta de gestão.
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe.

Conhecimentos

Facilidade de comunicação

Empatia com atendimento aos clientes

Proatividade

Agilidade nas tarefas

Curiosidade por novos conhecimentos

Espírito de equipe

Flexibilidade

Formação académica

Administração

Sistemas de informação

Ciência da Computação

Engenharia de Software

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas Operacionais

Aplicativos

Redes

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.

O Assistente de Suporte prestará atendimento aos Clientes Aliare. Se você é esse profissional, que tem paixão por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma equipe engajada, de alto desempenho, essa vaga é pra você!

Main responsibilities

• Auxiliar no atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
• Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
• Auxiliar no acompanhamento até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;
• Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
• Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
• Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
• Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos;
• Participar de treinamentos quando convocado;
• Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento.

Requirements and skills

• Completo ou cursando em: Administração, Sistemas de informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
• Facilidade de comunicação;
• Empatia com atendimento aos clientes;
• Proatividade;
• Agilidade nas tarefas;
• Curiosidade por novos conhecimentos;
• Espírito de equipe;
• Flexibilidade;

O que pode diferenciar você?

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência com Sistemas;
• Vivência com suporte técnico;
• Conhecimentos em informática: Sistemas Operacionais, Aplicativos, Redes e pacote office;
• Em nosso time saber perguntar torna-se fator fundamental para um bom atendimento;
• Conhecimento de Agronegócio;
• Conhecimento avançado em processos administrativos, financeiros, contábeis, etc;
• Conhecimento avançado de Pacote Office;

Additional information

O que a Aliare proporciona?!

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

🩺 Plano de Saúde Nacional;

🦷 Plano Odontológico Nacional;

💖 Seguro de Vida;

🏋️♂️ Gympass;

😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

🚌 Vale Transporte;

🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office;

📚 Universidade Corporativa;

👩🎓 Parcerias Educacioanais;

🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais;

🤝Bônus por Indicação;

🧧 Premiação por tempo de casa;

👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

🎁 Presente exclusivo no seu aniversário;

🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, sala de descanso, cozinha equipada,lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕。