Assistente De Suporte - Cancelamento

Universo Agv; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de atendimento em Belo Horizonte contrata um Representante de Atendimento ao Cliente Corporativo. O profissional será responsável pelo suporte aos clientes, assegurando a satisfação e resolvendo dúvidas. O trabalho é híbrido, permitindo a realização de parte das atividades remotamente. A candidatura é adequada para quem possui ensino técnico ou superior em Tecnologia da Informação e experiência em atendimento ao cliente, comunicação destacada e algum conhecimento em finanças.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição Flexível: R$ 50,00 por dia útil

Psicoterapia Online: Atendimento com psicoterapeutas

Day-Off de Aniversário

Gympass: Descontos especiais para academias

Convênios com Instituições de Ensino

Qualificações

• Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita para oferecer suporte eficiente.
• Experiência em atendimento ao cliente, garantindo alto nível de satisfação.
• Conhecimentos básicos em questões financeiras aplicáveis ao atendimento.

Responsabilidades

• Fornecer suporte de qualidade aos clientes corporativos.
• Resolver dúvidas e problemas apresentados pelos clientes.
• Colaborar com outras equipes para melhorar processos e serviços.

Conhecimentos

Serviços ao Cliente e Satisfação do Cliente

Comunicação

Financeiro

Formação académica

Cursando curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Microsoft Office

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Representante de atendimento ao cliente corporativo

31999-899 Belo Horizonte, Minas Gerais CONEXÃO ESTRATÉGICA

Descrição Do Trabalho

Descrição da Empresa Sugerimos que insira os detalhes aqui.

Descrição do Cargo Estamos contratando um Representante de Atendimento ao Cliente Corporativo para se juntar à nossa equipe em Belo Horizonte, MG. Este cargo envolve oferecer suporte de qualidade aos clientes corporativos, resolver dúvidas e problemas apresentados, garantir a satisfação do cliente e colaborar com outras equipes para melhorar processos e serviços. Este é um cargo sob contrato que opera no modelo híbrido, com possibilidade de trabalho remoto parcial.

Qualificações

• Serviços ao Cliente e Satisfação do Cliente: Experiência em atendimento ao cliente, garantindo alto nível de satisfação e construção de relacionamentos duradouros.
• Comunicação: Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita para esclarecer dúvidas e oferecer suporte eficiente aos clientes corporativos.
• Financeiro: Conhecimentos básicos em questões financeiras aplicáveis ao atendimento ao cliente e serviços corporativos.
• Será considerado diferencial ter conhecimentos em ferramentas de CRM, gerenciamento de reclamações e capacidade de trabalhar de forma independente e com foco no cliente.

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

31999-899 Belo Horizonte, Minas Gerais NEOOH

Descrição Do Trabalho

Responsabilidades:

• Atendimento de chamados técnicos de Nível 1 (N1), tanto presencial quanto remoto.
• Formatação, configuração e manutenção de microcomputadores e notebooks.
• Instalação de sistemas operacionais e softwares padrão da empresa.
• Inventário de equipamentos e controle de ativos de TI.
• Diagnóstico e resolução de problemas simples em hardware e software.
• Apoio na documentação de processos, incidentes e soluções aplicadas.
• Encaminhamento de chamados mais complexos para os níveis N2 e N3.
• Suporte aos usuários em ferramentas como Microsoft Office, Google Workspace e sistemas corporativos.
• Colaboração com demais áreas para garantir eficiência operacional.

Requisitos:

• Cursando curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Mínimo de 6 meses de atuação na área de suporte técnico ou funções similares.
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Noções de redes e conectividade.
• Familiaridade com montagem e manutenção de computadores.
• Conhecimento em ferramentas de produtividade (Office, Google Workspace, navegadores, etc).

Aqui na NEOOH, cuidamos de quem faz parte do nosso time com um pacote completo de benefícios:

• Vale Alimentação/Refeição Flexível: R$ 50,00 por dia útil trabalhado.
• Psicoterapia Online: Atendimento com psicoterapeutas credenciados.
• Day-Off de Aniversário: Escolha sua folga no mês do seu aniversário.
• Gympass: Descontos especiais para academias e atividades físicas.
• Convênios com Instituições de Ensino: (no valor detalhado)

Local de Trabalho:

Av. dos Andradas, 3000 - Santa Efigênia

Responsabilidades Adicionais

Responsabilidades:

• Receber e registrar chamados via telefone, e-mail, portal de tickets e WhatsApp.
• Auxiliar no diagnóstico de problemas técnicos e decidir o curso de ação mais adequado para a resolução, que pode incluir suporte remoto, escalonamento para o time de TI ou solicitação de visitas técnicas.
• Manter o cliente informado sobre o status do chamado e o progresso na resolução do problema.
• Gerenciar e documentar todas as etapas do processo de suporte, desde o diagnóstico inicial até a resolução final, incluindo o fechamento de chamados e follow-up com clientes e outras equipes.
• Responder a chamados e mensagens, registrando detalhadamente cada chamada.
• Auxiliar nos diagnósticos iniciais para identificar e solucionar problemas técnicos de maneira eficaz e eficiente.
• Colaboração com demais áreas para garantir eficiência operacional.

Requisitos:

• Cursando curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Mínimo de 6 meses de atuação na área de suporte técnico ou funções similares.
• Boa capacidade de organização
• Atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos técnicos com precisão.
• Proatividade e disposição para aprender e aplicar novos conhecimentos técnicos.
• Boa comunicação verbal e escrita para interagir efetivamente com a equipe, com o cliente e registrar informações.
• Conhecimento em ferramentas de produtividade (Office, Google Workspace, Lookers, navegadores, etc).

Vale Alimentação/Refeição Flexível: R$ 50,00 por dia útil trabalhado.

Psicoterapia Online: Atendimento com psicoterapeutas credenciados.

Day-Off de Aniversário: Escolha sua folga no mês do seu aniversário.

Gympass: Descontos especiais para academias e atividades físicas.

Convênios com Instituições de Ensino.

Local de Trabalho e Jornada:

Av. dos Andradas, 3000 - Santa Efigênia

Presencial de Segunda e quinta-feira

Home office às Sextas e Sábados

Horário de Trabalho de segunda à sexta: 13:00 às 20:20

E aos sábados de 09:00 às 18:00

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

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