Assistente De Suporte

Sirius Hr; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia procura um profissional de suporte técnico em Manaus, Brasil. O candidato deve ter experiência em atendimento a clientes e habilidades para diagnosticar e resolver problemas em hardware e software. É necessário ter graduação em Ciência da Computação ou similar, além de ser capaz de trabalhar sob pressão. O papel envolve a manutenção de sistemas, atualização de software e treinamento de usuários, oferecendo um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Experiência prévia em suporte técnico ou função semelhante.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciamento de tarefas.

Responsabilidades

• Atender clientes da empresa e prestar serviços de suporte.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware e software.
• Realizar manutenção preventiva em equipamentos e sistemas de TI.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Trabalho sob pressão

Conhecimento em segurança de TI

Formação académica

Graduação em Ciência da Computação

Sistemas de Informação ou área relacionada

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e Atribuições

• Atender clientes da empresa e prestar serviços de suporte;
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais;
• Realizar manutenção preventiva em equipamentos e sistemas de TI para evitar falhas;
• Atualizar e instalar software e hardware conforme necessário;
• Registrar todas as atividades de suporte em um sistema de gerenciamento de tickets;
• Fornecer orientação e treinamento aos usuários sobre o uso de novos sistemas e tecnologias;
• Monitorar o desempenho dos sistemas e identificar áreas que necessitam de melhorias;
• Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe de TI para resolver problemas complexos;
• Realizar atendimento à clientes e sistemas de forma remota, por telefone ou no local;
• Instalar e configurar softwares e hardwares;
• Orientar os usuários nas especificações e comandos necessários para sua utilização.

Requisitos

Experiência prévia em suporte técnico ou função semelhante; Graduação em andamento ou completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciamento de tarefas; Conhecimento em segurança de TI e práticas; Introdução a Hardware e Software.