Assistente de SAC

MILAGRO AGRO BRASIL LTDA; Osasco; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia agrícola em Osasco, SP, procura um(a) Assistente de SAC para realizar atendimentos e garantir a satisfação dos clientes. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em SAC ou atendimento ao cliente. As principais atividades incluem registrar solicitações, prestar informações sobre produtos e encaminhar demandas para os setores responsáveis. O trabalho é realizado em um ambiente colaborativo e orientado para resultados.

Qualificações

• Experiência anterior em SAC, atendimento ao cliente ou call center.
• Habilidade em técnicas de comunicação e atendimento.
• Redação clara e objetiva.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos por telefone, e-mail, chat e redes sociais.
• Registrar e acompanhar solicitações e reclamações no sistema interno.
• Prestar informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas.
• Encaminhar demandas para os setores responsáveis e acompanhar soluções.
• Manter o cliente informado sobre o andamento de suas solicitações.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação eficaz

Organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em Administração, Comunicação, Marketing

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Milagro Agro Brasil chega ao mercado com a missão de combater a fome no mundo por meio da aplicação de conhecimento tecnológico em produtos sustentáveis, eficazes, inovadores e acessíveis. Nosso compromisso é levar tecnologia de ponta aos produtores em diferentes regiões do mundo. Estar próximos das pessoas nos torna uma empresa com um olhar humano, e a conexão com o campo nos dá a força que só a terra pode oferecer. Por isso, cultivamos essa proximidade tanto com o campo quanto com as pessoas, acreditando que somente assim conseguimos proporcionar um ambiente agradável para nossos colaboradores e oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes.

Resumo do Cargo

O(a) Assistente de SAC é responsável por realizar o atendimento aos clientes da empresa contratante, garantindo uma comunicação eficiente, cordial e resolutiva. Atua na recepção, registro e acompanhamento de solicitações (Liberação de comercial, solicitação do atendimento, reclamações e dúvidas, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes e para a melhoria contínua dos serviços prestados).

Principais Atividades

• Realizar atendimentos por telefone, e-mail, chat, redes sociais ou outros canais;
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões no sistema interno;
• Prestar informações sobre produtos, serviços, prazos, políticas de troca e garantias;
• Encaminhar demandas para os setores responsáveis e acompanhar a resolução;
• Manter o cliente informado sobre o andamento de suas solicitações;
• Apoiar a área de qualidade e pós-vendas no monitoramento da satisfação do cliente;
• Contribuir com sugestões de melhorias nos processos de atendimento;
• Atuar sempre com empatia, profissionalismo e foco na solução;
• Atua na liberação de comercial para os Inside sales

Requisitos

Formação: Ensino médio completo (diferencial curso técnico ou superior em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas).

Experiência: Vivência anterior em SAC, atendimento ao cliente ou call center.

Conhecimentos Desejáveis

• Pacote Office e sistemas de CRM;
• Técnicas de comunicação e atendimento;
• Redação clara e objetiva.

Competências Comportamentais

• Empatia e paciência;
• Comunicação eficaz;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Trabalho em equipe e cooperação;
• Comprometimento com resultados e qualidade no atendimento.

Regime de Atuação

Cooperado(a) – prestação de serviços por meio de cooperativa, conforme contrato firmado entre as partes.

Local de trabalho

Avenida Hilário Pereira de Souza, Centro, Osasco - São Paulo, 06010-170, Brasil