Assistente De Reservas E Atendimento Ao Cliente – Turismo (Remoto)

Beyond Madeira; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de turismo está em busca de um Assistente Administrativo e de Reservas para impulsionar a operação e melhorar a experiência dos clientes. O candidato ideal deve ser organizado, comunicativo e capaz de gerenciar múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico. Será responsável pela gestão de reservas, organização de dados e atendimento ao cliente principalmente em português. Oferecemos trabalho remoto flexível e um ambiente colaborativo onde você pode realmente impactar o sucesso dos nossos clientes.

Serviços

Trabalho remoto flexível

Oportunidade de crescimento em uma startup

Ambiente colaborativo focado em resultados

Qualificações

• Excelente comunicação escrita e verbal em português (claro, empático e profissional).
• Organização rigorosa, responsabilidade e atenção aos detalhes.
• Habilidade em priorizar tarefas sob pressão e gerir tempo eficientemente.

Responsabilidades

• Gerir reservas de rent-a-car e atividades com precisão.
• Organizar dados em Google Sheets e sistemas internos.
• Executar tarefas administrativas diárias (documentos, relatórios).
• Responder mensagens em Facebook Business e Instagram.
• Criar templates de respostas para clientes e fornecedores.
• Identificar melhorias em processos operacionais.

Conhecimentos

Comunicação escrita e verbal em português

Organização

Gerenciamento do tempo

Uso do Google Sheets

Ferramentas

Google Sheets

WhatsApp Business

Descrição da oferta de emprego

A Ilha da Madeira atrai visitantes de todo o mundo, e cada experiência única começa bem antes da viagem – no atendimento personalizado, na organização impecável de reservas e na comunicação atenciosa que gera confiança. A Beyond Madeira procura um Assistente Administrativo e de Reservas para impulsionar o crescimento operacional e elevar a experiência dos nossos clientes, garantindo que cada detalhe reflita a hospitalidade madeirense.

Perfil Ideal

Pessoa organizada, comunicativa e meticulosa, com facilidade para gerir múltiplas tarefas, lidar com pessoas e otimizar processos.

Responsabilidades Principais

• Gerir reservas de rent-a-car e atividades (registo, atualizações, confirmações, alterações e follow-up)
• Organizar dados em Google Sheets, agendas e sistemas internos com precisão e agilidade
• Executar tarefas administrativas diárias (documentos, relatórios, listagens e conformidade)
• Responder mensagens, comentários e dúvidas em Facebook Business, Instagram e canais de atendimento
• Criar e refinar templates de respostas para clientes, parceiros e fornecedores
• Identificar melhorias em processos, prevenindo erros e otimizando fluxos operacionais

Requisitos Essenciais

• Excelente comunicação escrita e verbal em português (claro, empático e profissional)
• Organização rigorosa, responsabilidade e atenção aos detalhes
• Habilidade em priorizar tarefas sob pressão e gerir tempo eficientemente
• Conforto com Google Sheets, WhatsApp Business e ferramentas digitais básicas

Diferenciais Desejados

• Inglês intermediário ou superior (conversação e escrita)
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, reservas ou administração
• Noções de marketing digital, gestão de redes sociais ou Facebook Business
• Paixão autêntica por turismo, hospitalidade e a Ilha da Madeira

O Que Oferecemos

Trabalho remoto flexível, oportunidade de crescimento numa startup em expansão, impacto direto no sucesso de clientes internacionais e ambiente colaborativo focado em resultados.