Assistente De Relacionamento Ao Cliente

E-Foco Soluções Em Gestão De Pessoas; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora de soluções financeiras, localizada em Goiânia, busca um profissional ativo e empático para atender e apoiar parceiros e clientes. O candidato ideal deve estar cursando áreas como Administração ou Direito, possuir boas habilidades de comunicação e compreensão do processo de vendas. Esta vaga é integral e oferece um ambiente dinâmico com diversas oportunidades de crescimento e aprendizado.

Serviços

Vale-Alimentação/ Refeição

Assistência Médica

Plano Odontológico

Bolsa de Estudos

Cursos de Línguas

Oportunidades de Carreira

Gympass

Rodas de Conversa

Clube de Descontos

Qualificações

• Cursando Administração, Direito, Engenharias, Economia ou áreas afins.
• Excel Básico.
• Empatia e escuta ativa.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Compreensão do processo de vendas.
• Engajamento e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento a parceiros e auxiliar em todas as etapas.
• Negociar com clientes e parceiros para fechar contratos.
• Acompanhar operações de crédito e triagem de documentos.

Conhecimentos

Empatia e escuta ativa

Boa comunicação verbal e escrita

Engajamento e atendimento ao cliente

Compreensão do processo de vendas

Formação académica

Cursando Administração, Direito, Engenharias, Economia ou áreas afins

Ferramentas

Excel Básico

Descrição da oferta de emprego

Nosso cliente viabiliza soluções estratégicas de crédito facilitadas e personalizadas, combinando tecnologia à expertise no mercado financeiro e imobiliário, além de possuir uma extensa rede de parceiros por todo país.

Na área Comercial, você será responsável pelo atendimento e suporte aos parceiros, bem como buscar o relacionamento ativo com clientes, assegurando a qualidade de suas experiências e fornecendo demonstrações práticas de recursos para ajudá-los a aproveitar todo o potencial e benefícios comerciais das nossas soluções.

Se você é ativo, empático, gosta de se comunicar e relacionar para solucionar problemas, essa é a área certa para você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar o atendimento a parceiros, auxiliando-os em todas as etapas, desde o início de sua jornada com o nosso produto até a solução do negócio.
• Buscar o relacionamento ativo com clientes a fim de assegurar a qualidade de sua experiência.
• Conduzir o processo de Onboarding para os novos parceiros e reciclagem aos antigos.
• Acompanhar os critérios de sucesso do parceiro e cliente, se antecipando a possíveis problemas.
• Identificar gaps de atendimentos e experiências prejudicadas a fim de aprimorar as estratégias e tratativas destas demandas.
• Atuar na negociação junto aos clientes e parceiros, agregando inteligência de mercado e validando alternativas com foco no fechamento de contratos.
• Acompanhar operações de crédito fazendo a triagem dos documentos e entendendo os critérios de elegibilidade das mesmas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Cursando Administração, Direito, Engenharias, Economia ou áreas afins.
• Excel Básico.
• Empatia e escuta ativa.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Compreensão do processo de vendas.
• Engajamento e atendimento ao cliente.

É um diferencial

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Crédito Imobiliário.
• Certificação ABECIP Série ******* (CA-*******).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Para se integrar no nosso time é importante que você seja capaz de

• Desenvolver autonomia e autogestão.
• Ter visão sistêmica e análise crítica para se posicionar e contribuir com novas ideias e soluções.
• Proatividade e curiosidade, a aprendizagem contínua é altamente necessária em nosso ecossistema.
• Ter um perfil colaborativo e trabalhar em harmonia e coesão com a equipe.

Alguns benefícios que oferecemos por aqui

• Vale-Alimentação/ Refeição - Você pode usar como preferir. Você é quem manda! Tudo em um cartão de benefícios, nosso famoso Caju.
• Café da manhã e Frutas - O lanche é garantido por aqui.
• Possibilidade de horário flexível - O próprio nome já diz, mas podemos combinar o melhor horário de jornada para você fazer presencialmente.
• Assistência Médica - Nosso plano atual é a Unimed. Com essa assistência você fará exames preventivos e não fica na mão, em caso de emergências médicas.
• Plano Odontológico - Pela Uniodonto oferecemos essa assistência para nossos colaboradores contarem com melhor acesso à prevenção e saúde bucal.
• Bolsa de Estudos - Aprender sempre é nosso lema e incentivamos esse crescimento intelectual dos nossos times. Se estamos atualizados, trazemos novas soluções e inovações para o ecossistema.
• Curso de Línguas - Em nosso ecossistema trocamos e aprendemos muito em inglês, então, temos aulas para você aprender do zero ou aprimorar sua pronúncia. Método prático e divertido para você sair do "the book isonthetable".
• Oportunidades de Carreira - Aqui crescemos o tempo todo e valorizamos quem quer progredir na carreira. Entendemos que cada colaborador deve ser o protagonista da sua própria história.
• Gympass - Para você se movimentar e se cuidar. Tem psicoterapia, apps de meditação e bem-estar, academia, personal, estúdio de pilates para você escolher em qualquer ponto da cidade com planos acessíveis.
• Rodas de Conversa - Priorizamos momento de trocas sobre saúde mental e desenvolvimento pessoal, fortalecendo os pilares da nossa cultura.
• Práticas de Integração e Bem-estar - Vôlei; Futevôlei; Exercícios ao ar livre; Yoga no parque, sempre buscamos incentivar nosso time a se integrar em práticas saudáveis.
• Clube de Descontos - Diversos benéficos à sua disposição.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$*****,13 - R$*****,00 por mês

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Convênios e descontos comerciais
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira
• Turno de 8 horas
• Turno vespertino