Assistente De Faturamento

Rode Recursos Humanos; Novo Hamburgo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos está em busca de um(a) Assistente Adm Comercial dinâmico(a) em Novo Hamburgo. O profissional atuará nas áreas de vendas e administração, executando serviços variados e atendendo clientes na recepção. É essencial ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente. Oferece salário compatível e benefícios como WellHub e Day Off.

Serviços

WellHub (Antigo GymPass)

Day Off

Qualificações

• Desempenhar funções administrativas em equipe de vendas.
• Comunicação clara com fornecedores e clientes.
• Experiência em atendimento e suporte ao cliente.

Responsabilidades

• Executar serviços de apoio nas áreas de vendas e administração.
• Atender fornecedores e clientes na recepção.
• Gerar e imprimir ordens de produção e etiquetas quando necessário.

Conhecimentos

Gestão de tempo

Comunicação e oratória

Relacionamento interpessoal

Capacidade de lidar com prazos

Perfil analítico

Experiência com atendimento ao cliente

Resiliência

Excel intermediário

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento em áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Assistente Adm Comercial (Faturamento)

Estamos procurando por um(a) profissional dinâmico(a), focado(a) e organizado(a) para atuar como Assistente Adm Comercial em nossa equipe.

Responsabilidades

• Executar serviços de apoio nas áreas de vendas, administração, finanças e logística;
• Atender fornecedores e clientes na recepção;
• Receber, conferir e lançar pedidos na planilha de produção;
• Gerar e imprimir ordem de produção;
• Gerar etiquetas codificadas quando necessário;
• Trabalhar em conjunto com o setor de produção

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Gestão de tempo;
• Disponibilidade de horários.

Analista de Sucesso do Cliente - Faturamento de Consórcios

Presencial no Centro de São Leopoldo/RS

Atribuições

• Garantir a melhor experiência do cliente ao longo da jornada de faturamento do consórcio, promovendo engajamento, retenção e satisfação;
• Acompanhar a jornada do cliente desde a aquisição da carta contemplada até o faturamento do bem;
• Conduzir onboarding de novos consorciados, garantindo entendimento das regras, prazos e funcionamento do consórcio;
• Atuar proativamente na retenção, prevenindo cancelamentos e evasão de cotas, realizando check‑ins periódicos;
• Registrar e manter atualizadas as interações e informações dos clientes nos sistemas e CRM;
• Coletar feedbacks dos clientes e apoiar melhorias nos processos e na experiência;
• Curadoria do material de Onboarding e demais materiais de treinamento e apoio da área de CS Faturamento;
• Capacitação e desenvolvimento contínuo, conduzindo treinamentos técnicos periodicamente ao time;
• Interpretar reclamações oriundas do comercial, criando planos de ação junto à gestão;
• Atuar como referência técnica sobre dúvidas do time e apoiar a equipe comercial em sinergia de processos;
• Apoiar a gestão sobre processos e metas diárias, atualizando metas, confeccionando apresentações e relatórios analíticos;
• Acompanhar a pesquisa CSAT/NPS, dados no ERP e Dashboard;
• Propor melhorias do fluxo, automação e melhoria contínua.

SKILLS E REQUISITOS

• Autonomia e responsabilidade para tomada de decisão;
• Comunicação e oratória, desenvolvimento para falar em público;
• Relacionamento interpessoal, empatia;
• Didática para ensinar, treinar, multiplicar conhecimento;
• Capacidade de lidar com prazos e rotinas recorrentes;
• Perfil analítico, organizado e atento a detalhes;
• Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success ou relacionamento;
• Resiliência/Gestão de conflitos e capacidade de lidar com situações sensíveis;
• Mentalidade analítica com foco no cliente;
• Excel intermediário e análise de dashboards;
• Posicionamento, negociação e comunicação influente;
• Experiência com consórcios;
• Superior em andamento Comercial, RH, Gestão de Processos ou áreas afins;
• Cursos e treinamentos sobre atendimento ao cliente (diferencial);
• Conhecimento da Lei de Consórcios e rotinas regulatórias (diferencial).

Remuneração

• Salário compatível com a função;
• WellHub (Antigo GymPass);
• Day Off.

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.