Assistente de Engajamento

LIV - Laboratório Inteligência de Vida; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional no Brasil está em busca de um Assistente de Engajamento para atender e gerenciar sua carteira de clientes. O candidato ideal deve ser proativo e ter excelentes habilidades em resolução de problemas. Responsabilidades incluem gerenciar relações com escolas, realizar reuniões de onboarding e acompanhar a jornada dos clientes, tudo isso de forma remota, mas com disponibilidade para visitas ao escritório em eventos. Se você busca um trabalho dinâmico, essa é a oportunidade certa.

Qualificações

• Perfil proativo, com foco em resultados e excelente capacidade de resolução de problemas.
• Boa comunicação interpessoal, habilidade para interagir de forma clara e eficaz com a equipe e clientes.
• Organização e gestão de tarefas, lidando com múltiplas responsabilidades e prazos.
• Capacidade de adaptação a diferentes cenários e mudanças, mantendo postura positiva.
• Conexão de internet estável e infraestrutura adequada para atividades remotas.

Responsabilidades

• Gerir uma carteira de clientes com relacionamento próximo.
• Realizar reuniões de onboarding e apresentação de plataforma.
• Acompanhar a jornada das escolas pós-venda.
• Apoiar na inserção de materiais na plataforma e conferência de qualidade.
• Garantir que o projeto da escola siga o calendário combinado.
• Trabalhar com ferramenta de CRM para alimentar informações.
• Colaborar com outros times para otimizar processos.
• Trabalhar com metas e prazos desafiadores.

Conhecimentos

Proatividade

Resolução de problemas

Boa comunicação interpessoal

Organização e gestão de tarefas

Capacidade de adaptação

Ferramentas

Ferramenta de CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Aqui no LIV, entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da nossa vontade de espalhar o Jeito LIV, impactando as comunidades escolares de todo o Brasil.

Estamos em busca de um Assistente de Engajamento proativo e resolutivo para integrar nossa equipe, especialmente voltado para o atendimento ao cliente (CS). O candidato ideal será autônomo na resolução de problemas, capaz de identificar soluções eficazes e lidar com situações desafiadoras com agilidade e clareza.

E aí, #VemSerLIVástico com a gente? 🚀💜

Main responsibilities

• Gerir uma carteira de clientes com um relacionamento próximo com todos os envolvidos no projeto da escola;
• Realizar reuniões de apresentação de plataforma e conteúdo para as novas escolas (onboarding) e famílias;
• Acompanhar a jornada das escolas pós venda e ajudar na implementação do projeto;
• Apoio na inserção dos materiais na plataforma e conferência da qualidade das imagens;
• Garantir que o projeto da escola será realizado dentro do calendário combinado;
• Trabalhar com ferramenta de CRM para alimentar informações;
• Colaborar com outros times para otimizar processo de aplicação;
• Trabalhar com metas e prazos desafiadores.

Requirements and skills

• Perfil proativo, com foco em resultados e excelente capacidade de resolução de problemas.
• Boa comunicação interpessoal, com habilidade para interagir de forma clara e eficaz, tanto com a equipe quanto com os clientes.
• Organização e gestão de tarefas, conseguindo lidar com múltiplas responsabilidades e prazos simultaneamente.
• Capacidade de adaptação a diferentes cenários e mudanças, mantendo sempre uma postura positiva e flexível.
• Conexão de internet estável, com infraestrutura adequada para realizar suas atividades remotamente.

Additional information

• Tipo de trabalho: Remoto, com disponibilidade para visitar o escritório em eventos.
• Contrato: CLT
• Horário: Comercial

Acreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão de transformar vidas e o Brasil. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas que se identifiquem com grupos minorizados em todas as nossas posições.