Assistente de Customer Success

Lattine Group; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Porto Alegre está em busca de um Assistente de Customer Success que tenha paixão por criar relacionamentos e um forte desejo de aprender. O candidato ideal deve ter experiência prévia em atendimento ao cliente em empresas de software, ser auto motivável e capaz de resolver conflitos com empatia. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento. Se você se identifica com desafios e busca uma oportunidade de desenvolvimento, envie seu currículo.

Qualificações

• Experiência prévia como Assistente de Customer Success em empresas de software.
• Fortemente comprometido com as metas e resultados.
• Necessidade de aplicar a forma de trabalho da empresa.

Responsabilidades

• Ser resolutivo(a) com os eventuais conflitos em clientes.
• Entender e conduzir de forma amigável os atendimentos.
• Estabelecer ótimo relacionamento com os clientes.
• Análise de números e elaboração de gráficos.
• Apoio e suporte ao time de vendas.

Conhecimentos

Resolver conflitos com clientes

Relacionamento com clientes

Controle emocional

Flexibilidade a mudanças

Auto motivação

Comunicação telefônica

Empatia

Formação académica

Nível superior

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.

Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.

Com a rápida evolução das soluções em nuvem e a transformação constante do mercado de tecnologia, o modelo de vendas mudou — e isso exige profissionais adaptáveis, curiosos e dispostos a aprender continuamente. Procuramos Assistentes de Customer Success com mentalidade de crescimento, que valorizem a construção de relacionamentos, saibam trabalhar em equipe e consigam tratar cada cliente de maneira única e especial.

Você fará parte de um time ágil, focado em resultados e altamente colaborativo.

Se você quer aprender, se desenvolver e crescer em uma empresa que acompanha as mudanças do mercado, envie seu currículo e venha fazer parte dessa jornada com a gente.

Vale a pena conhecer a vaga!

Responsabilidades

• Ser resolutivo(a) com os eventuais conflitos em clientes
• Entender e conduzir de forma amigável os atendimentos
• Estabelecer ótimo relacionamento com os clientes
• Análise de números, elaboração de gráficos
• Responsável por entender o nível de sucesso dos clientes
• Apoio e suporte ao time de vendas

Qualificações básicas

• Gostar de desafios
• Amar relacionamento com clientes
• Ser excelente ouvinte
• Ter bom controle emocional
• Experiência prévia como Assistente de Customer Success em empresas de software
• Totalmente comprometido com as metas e resultados
• Treinável e flexível às mudanças (durante o projeto, será provável a necessidade de novas técnicas, novos produtos, e novas abordagens)
• Fortemente auto motivável
• Facilidade e gosto em conversas telefônicas – uma parte importante do trabalho será reuniões remotas com clientes
• Conhecimento em técnicas de Customer Success
• Pensamento criativo
• Empatia (fundamental para esse trabalho)
• Que seja proativo para trabalhar sozinho buscando seus próprios resultados independente de ajuda e necessidade de supervisão
• Saber trabalhar com ferramentas do Office: Word, Excel, Outlook e PowerPoint

Habilidade em conhecer novos métodos de trabalho

Necessidade de entender e aplicar a forma de trabalho da empresa.

Qualificações preferidas não obrigatórias

Nível superior

Boas noções Comerciais (Área de Vendas) e / ou Relacionamento com clientes (Customer Success)

Conhecimento nas ferramentas colaborativas Microsoft.

Experiências prévias desejadas

Atuação em área de Customer Success, mínimo 6 meses.