Assistente De Customer Success

Lattine Group; Distrito Federal; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em rápido crescimento no Brasil está em busca de um Assistente de Customer Success que se destaca na resolução de conflitos e no estabelecimento de bons relacionamentos. Se você é apaixonado por desafios e possui experiência prévia na área, venha contribuir em um ambiente dinâmico. As responsabilidades incluem análise de números e apoio ao time de vendas, com um foco em resultados e colaboração. Candidate-se e faça parte dessa jornada de transformação digital.

Qualificações

• Experiência prévia como Assistente de Customer Success em empresas de software.
• Habilidade em comunicação e reuniões remotas com clientes.
• Flexibilidade e adaptabilidade às mudanças.

Responsabilidades

• Resolvê conflitos com clientes de forma resolutiva.
• Estabelecer ótimos relacionamentos com os clientes.
• Analisar números e elaborar gráficos sobre o sucesso dos clientes.
• Apoiar o time de vendas.

Conhecimentos

Resolução de conflitos

Relacionamento com clientes

Escuta ativa

Controle emocional

Motivação própria

Proatividade

Trabalho em equipe

Pensamento criativo

Técnicas de Customer Success

Formação académica

Nível superior

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.

Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.

Com a rápida evolução das soluções em nuvem e a transformação constante do mercado de tecnologia, o modelo de vendas mudou — e isso exige profissionais adaptáveis, curiosos e dispostos a aprender continuamente. Procuramos Assistentes de Customer Success com mentalidade de crescimento, que valorizem a construção de relacionamentos, saibam trabalhar em equipe e consigam tratar cada cliente de maneira única e especial.

Você fará parte de um time ágil, focado em resultados e altamente colaborativo.

Se você quer aprender, se desenvolver e crescer em uma empresa que acompanha as mudanças do mercado, envie seu currículo e venha fazer parte dessa jornada com a gente.

Vale a pena conhecer a vaga!

Responsabilidades :

• Ser resolutivo (a) com os eventuais conflitos em clientes;
• Entender e conduzir de forma amigável os atendimentos;
• Estabelecer ótimo relacionamento com os clientes;
• Análise de números, elaboração de gráficos;
• Responsável por entender o nível de sucesso dos clientes;

Apoio e suporte ao time de vendas.

Qualificações básicas :

• Gostar de desafios;
• Amar relacionamento com clientes;
• Ser excelente ouvinte;
• Ter bom controle emocional;
• Experiência prévia como Assistente de Customer Success em empresas de software;
• Totalmente comprometido com as metas e resultados;
• Treinável e flexível às mudanças (durante o projeto, será provável a necessidade de novas técnicas, novos produtos, e novas abordagens);
• Fortemente auto motivável;
• Facilidade e gosto em conversas telefônicas – uma parte importante do trabalho será reuniões remotas com clientes;
• Conhecimento em técnicas de Customer Success;
• Pensamento criativo;
• Empatia (fundamental para esse trabalho);
• Que seja proativo para trabalhar sozinho buscando seus próprios resultados independente de ajuda e necessidade de supervisão;
• Saber trabalhar com ferramentas do Office : Word, Excel, Outlook e PowerPoint;
• Habilidade em conhecer novos métodos de trabalho. Necessidade de entender e aplicar a forma de trabalho da empresa.

Qualificações preferidas (não obrigatórias) :

• Nível superior
• Boas noções Comerciais (Área de Vendas) e / ou Relacionamento com clientes (Customer Success)
• Conhecimento nas ferramentas colaborativas Microsoft.

Experiências prévias desejadas :

Atuação em área de Customer Success, mínimo 6 meses.