Assistente de CS | Canoas - RS

GoAwake; Canoas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um Assistente de Customer Service em Canoas/RS. O candidato ideal deve ter Ensino Superior cursando e habilidades em comunicação e Pacote Office. As responsabilidades incluem atender clientes de grande porte, controlar tickets de manutenção e realizar orçamentos. Benefícios incluem vale alimentação, plano de saúde e oportunidades de crescimento.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

PLR anual

Desconto em Universidades

DayOff em aniversário

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Auxílio Idiomas

Seguro de vida

Auxílio Creche

Possibilidade de Crescimento

Qualificações

• Estar cursando Ensino Superior em qualquer área.
• Boas habilidades de comunicação com diferentes públicos.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Disponibilidade para atuar 100% presencial.
• Disponibilidade para viagens.
• Inteligência emocional para ambientes variados.

Responsabilidades

• Atender clientes de grande porte sobre o uso do sistema.
• Apoiar Técnicos de Campo com solicitações.
• Controlar tickets de manutenção.
• Negociar paradas para manutenção com clientes.
• Realizar orçamentos via SAP.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Conhecimento intermediário em Pacote Office

Inteligência emocional

Formação académica

Ensino Superior cursando

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Nesta oportunidade de Assistente de Customer Service, você será responsável por prestar atendimento aos nossos clientes em relação aos sistemas contratados, garantindo os prazos acordados, além de prestar apoio aos Técnicos de Campo em rotinas administrativas e de relacionamento com os clientes.

Somos uma empresa de tecnologia orientada a desenvolver soluções customizadas para auxiliar nossos clientes a gerir suas frotas de forma eficiente. Nossa missão além de promover a melhoria nos processos logísticos dos nossos clientes é promover um ambiente desafiador a fim de incentivar o autoconhecimento e autodesenvolvimento adaptado as necessidades profissionais dos nossos colaboradores.

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento contratual de clientes de grande porte em questões relacionadas à utilização do sistema da empresa;
• Realizar o atendimento aos Técnicos de Campo alocados em clientes, apoiando nas solicitações de materiais e demais necessidades;
• Controlar tickets de manutenção dos equipamentos, mantendo atualizados com todos os procedimentos realizados, até a finalização do atendimento;
• Negociar períodos de paradas para manutenção dos equipamentos junto ao cliente e os técnicos de alocados;
• Realizar orçamentos via SAP, referente aos atendimentos técnicos.

Requisitos:

• Tenha Ensino Superior cursando em áreas diversas;
• Tenha boas habilidades para comunicação com diferentes públicos;
• Tenha conhecimento intermediário na utilização do Pacote Office, principalmente Excel;
• Tenha disponibilidade para atuar 100% presencial em Canoas/RS;
• Tenha disponibilidade para viagens;
• Tenha inteligência emocional para atuar em ambientes diversos.

Diferenciais:

• Tiver experiência com atendimento ao cliente;
• Tiver CNH B válida;
• Experiência com sistemas de rastreamento ou telemetria.

Benefícios:

• Vale Alimentação/Refeição no Cartão Swile [R$ 35,00 por dia trabalhado e sem desconto em folha];
• Vale Transporte [creditado em cartão de VT] ou Auxílio Mobilidade [valor disponibilizado no Cartão Swile] ou Isenção de Estacionamento;
• PLR anual;
• Desconto em Universidades Ulbra;
• DayOff e vale presente no mês de aniversário;
• Plano de Saúde Unimed Seguros [parte subsidiado pela empresa, após período de experiência];
• Plano Odontológico MetLife [R$ 12,83 sem coparticipação];
• Auxílio Idiomas [reembolso de até R$ 150,00, após período de experiência];
• Seguro de vida em grupo;
• Auxílio Creche;
• Possibilidade de Crescimento e Desenvolvimento.