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Assistente De Atendimento I

Lojas Torra

Embu das Artes

Presencial

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Há 12 dias

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Resumo da oferta

Uma empresa de varejo em Embu das Artes está buscando um Assistente de Atendimento para sua equipe. O candidato ideal deve ter ensino médio completo ou superior em andamento, experiência com atendimento e habilidades em Pacote Office. As responsabilidades incluem realizar atendimento ao cliente, identificar necessidades e promover soluções para melhorar a experiência de compra. Benefícios incluem vale alimentação, assistência médica e descontos em produtos.

Serviços

Descontos nos produtos da Torra

Vale alimentação (Cartão Swile)

Vale transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Programa para gestantes

Seguro de vida

Cozinha equipada para alimentação

Remuneração Variável

Qualificações

Ensino médio completo ou ensino superior cursando.
Conhecimento em Pacote Office.
Boa comunicação e organização.
Identificação com os valores da empresa.

Responsabilidades

Realizar o atendimento ativo aos clientes do E-commerce Torra.
Identificar necessidades e oferecer suporte completo durante o processo de compra.
Promover o sucesso do cliente através de orientações e sugestões.
Colaborar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Análise de Negócios

Tradução Árabe-Inglês

Moda e Beleza

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior Cursando

Ferramentas

Pacote Office

Excel Básico/Intermediário

Vem ser um #TORRALOVER!

Conheça nosso jeito simples que tornam grandioso o nosso negócio! Aqui nós criamos um ecossistema com um único estilo : criar uma experiência agradável de compra para nossos clientes oferecer produtos de qualidade em todos os nossos serviços aqui acreditamos que Poder é ser quem você é!

Buscamos talentos de todas as idades valorizando especialmente a experiência e diversidade de perspectivas. Reconhecemos que o poder reside na diversidade e inclusão abraçando candidatos 50 com entusiasmo. Poder é ter diversidade e inclusão .

Buscamos uma pessoa Assistente de Atendimento l para nossa equipe em expansão. Se você tem experiência com atendimento e atenção aos detalhes queremos te conhecer.

Responsibilities

Realizar o atendimento ativo aos clientes do E-commerce Torra com foco na excelência da experiência do cliente e na conversão de vendas não finalizadas utilizando técnicas de negociação persuasão e escuta ativa.
Entrar em contato com os clientes que não concluíram suas compras identificando os motivos da desistência e propondo soluções alinhadas às diretrizes da empresa com o objetivo de reverter a situação em uma venda concretizada.
Identificar necessidades esclarecer dúvidas e oferecer suporte completo durante o processo de compra garantindo a jornada do cliente de forma prática objetiva e personalizada.
Utilizar sistemas internos para registrar os atendimentos acompanhar o histórico dos clientes e aplicar os procedimentos adequados conforme o tipo de demanda apresentada.
Promover o sucesso do cliente por meio de orientações sobre navegação no site divulgação de promoções vigentes apresentação de produtos e condições de pagamento disponíveis.
Realizar sondagens estratégicas para entender o perfil do cliente sugerir produtos adequados e ampliar as oportunidades de conversão e fidelização.
Colaborar com a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e vendas compartilhando feedbacks e sugestões com as áreas envolvidas.
Apoiar a integração entre os canais de atendimento e vendas garantindo que as informações estejam atualizadas consistentes e alinhadas com as estratégias do negócio.
Executar outras atividades correlatas conforme orientações da liderança e demandas da área.

Prerequisites