Assistente de atendimento - Exclusiva para pessoas com deficiência

Vibra Energia; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor energético no Brasil procura um profissional para atendimento a clientes B2B, acompanhando toda a cadeia logística. O candidato ideal deve ter o ensino médio completo e experiência com atendimento. A empresa oferece um pacote de benefícios que inclui plano de saúde, vale-alimentação e um ambiente de desenvolvimento contínuo com acesso a cursos. O trabalho envolve resolução de problemas e integração com diferentes áreas para garantir a satisfação do cliente.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Auxílio-Educacional para dependentes

Vale-Alimentação e/ou Refeição

Seguro de Vida

Extensão das Licenças

Qualificações

• Experiência com atendimento é essencial.
• Habilidade em escuta ativa e resolução de conflitos.
• Capacidade de se comunicar de forma empática e proativa.

Responsabilidades

• Oferecer um atendimento com foco na resolução.
• Promover integração com áreas internas.
• Resolver questões e reclamações de clientes rapidamente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Gestão do tempo

Conhecimento em Excel

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento

Ferramentas

SALESFORCE

Ferramentas Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos um profissional para atuar no atendimento a clientes e Executivos B2B, acompanhando toda cadeia logística

Main responsibilities

• Atendimento Resolutivo: Oferecer um atendimento com foco em resolução;
• Interface com áreas internas: Promover integração com as áreas de apoio, para gestão da entrega do cliente;
• Resolução de problemas: Resolver questões e reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz, sempre com foco na resolução;
• Apoiar aos Executivos: Participar ativamente dos acionamentos dos EVs priorizando o atendimento para suporte e resolução do problema;
• Interagir com a gestão em qualquer situação que possa reduzir problemas operacionais, assim como atuar em suporte desonerando o EV e reportando om status das entregas dos clientes..

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Superior em andamento (será diferencial);
• Experiência com atendimento;
• Conhecimento ferramentas office;
• Conhecimento Excel;
• Conhecimento SALESFORCE ou CRM de atendimento;
• Habilidades de Comunicação: Capacidade de se comunicar claramente e de forma eficaz com clientes, demonstrando empatia, paciência e proatividade;
• Conhecimento em Atendimento/Gestão de conflito: Experiência em centrais de atendimento, habilidades de resolução de conflitos, escuta ativa;
• Resolução de Problemas: Habilidade em identificar rapidamente problemas ou desafios enfrentados pelos clientes e propor soluções eficazes para resolvê-los;
• Gestão do Tempo: Capacidade de priorizar tarefas, gerenciar prazos e atender às demandas dos clientes de forma eficiente.

Additional information

E tem mais, confira o nosso pacote de benefícios:

• Plano de Saúde e Odontológico – Bradesco – extensivo a dependentes
• PAE - Auxílio financeiro oferecido no caso de dependentes filhos(as) e/ou enteados(as) com deficiência intelectual
• Convênio Farmácia . Descontos de até 70%
• Previdência Complementar – Plano FlexPrev - variando de 1% a 11%, de acordo com o salário
• Seguro de Vida – seguro para todos os colaboradores a partir da data de admissão, sem participação.
• Extensão das Licenças - Maternidade (total de 180 dias) e Paternidade (total de 20 dias).
• Vale-Alimentação e/ou Refeição – Caju Benefícios
• Auxílio-Educacional - Para dependentes até o ensino médio.
• TotalPass
• Adicional por tempo de serviço – Oferecemos ao colaborador um adicional de salário (de acordo ao tempo de casa) a ser pago por ocasião de férias.

E para o desenvolvimento de nossas equipes...

• Plataforma de Aprendizagem: Trilha dos valores vibra e curadoria renomada com mais de 200 opções de cursos disponíveis para acesso a qualquer tempo.
• Recrutamento Interno: Divulgação das vagas disponíveis em todo Brasil, incentivando a mobilidade interna.