Assistente De Atendimento E Cobrança

Neo Service Carreiras; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de moda contemporânea em São Paulo busca um profissional para atuar no atendimento ao cliente. O candidato será responsável por auxiliar em trocas, devoluções e acompanhar pedidos. É necessário ter superior em áreas correlatas, boa comunicação e experiência com sistemas de atendimento. A posição é 100% presencial na região de Moema e oferece benefícios como vale refeição e plano de saúde após o período de experiência.

Serviços

Vale Refeição R$ 35,00/dia

Vale Transporte no cartão Flash

Plano de Saúde após período de experiência

Descontos em produtos

Qualificações

• Disponibilidade para trabalho 100% presencial.
• Boa leitura e escrita são essenciais.
• Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes para suporte em dúvidas gerais.
• Auxiliar em trocas e devoluções.
• Cultivar relacionamentos contínuos com os clientes.

Conhecimentos

Comunicação clara

Atendimento ao cliente

Relacionamento com o cliente

Uso do WhatsApp

Formação académica

Superior completo ou cursando em Marketing, Moda, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Sales Force

Sistemas ERP

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Há mais de 15 anos no mercado, a grife investe em uma proposta contemporânea para definir e criar seus produtos. Sua equipe de estilo busca referências comportamentais como fonte de inspiração, a marca não segue apenas uma cartela ou as principais tendências em matéria-prima, mas sim, procura decifrar o perfil de sua consumidora.

Responsabilidades e atribuições:

• Atendimento ao cliente para suporte em dúvidas gerais;
• Auxílio em trocas e devoluções;
• Acompanhamento de status de pedidos e orientação para finalização de pedidos;
• Acompanhamento de devoluções ao remetente para novo envio se necessário.
• Acompanhamento dos pedidos que retornam do reparo.
• Follow‑up: Acompanhamento dos casos ao longo do ciclo de atendimento para garantir que todas as perguntas sejam respondidas e que o cliente receba o suporte necessário.
• Abordagem de clientes de acordo com as trilhas determinadas.
• Cultivo de relacionamentos contínuos com os clientes para promover a fidelidade à marca e garantir a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações:

• Superior completo ou cursando em Marketing, Moda, Administração ou áreas correlatas;
• Boa leitura e escrita;
• Noções do pacote office;
• Desejável conhecimento de plataformas e-commerce e sistemas ERP;
• Vivência com sistemas de atendimento (Sales Force) WhatsApp, e ferramentas de gestão de cliente;
• Vale Refeição R$ 35,00/dia e Vale Transporte no cartão Flash;
• Plano de Saúde após período de experiência;
• Descontos em produtos;

Informações adicionais:

Regime de Contratação: CLT

Horário de Trabalho: Das 09h às 18h.

Disponibilidade para trabalho 100% presencial na região de Moema.